Field Service Engineer Italy Mobile Water Solutions

With over 25 years of experience NSI Mobile Water Solutions part of Nijhuis Saur Industries (Saur Group) is a leading provider of temporary water and wastewater treatment services. We offer an alternative to fixed plants to help customers maintain continuity of supply to core operations and minimise downtime in a wide range situation 24/7 365 days a year.

At NSI Mobile Water Solutions we believe in Professionalism Communication Teamwork External Focus and Service Excellence.

Summary

Il Field Service Engineer Italia garantisce che i clienti possano utilizzare in modo sicuro ed efficiente le attrezzature a noleggio di Mobile Water Solutions per supportare un rendimento ottimale. Le attivit includono supporto tecnico installazione messa in servizio e servizi di manutenzione per le attrezzature mobili per il trattamento dellacqua che vengono noleggiate ai clienti. LIngegnere di Assistenza sul Campo svolge un ruolo cruciale nel mantenere la soddisfazione del cliente e nel promuovere relazioni positive con clienti e societ di noleggio.

Compiti essenziali e responsabilit
Questa job description rappresenta solo le principali aree di responsabilit; le mansioni specifiche varieranno a seconda delle esigenze del dipartimento. Per svolgere con successo il lavoro lindividuo deve essere in grado di eseguire ciascun compito essenziale in modo soddisfacente. Possono essere fatte sistemazioni ragionevoli per consentire agli individui con disabilit di svolgere le funzioni essenziali.

• Installazione: Montare e installare le attrezzature presso la sede del cliente garantendo che funzionino correttamente e in sicurezza.
• Manutenzione: Eseguire manutenzione ordinaria e ispezioni per garantire che le attrezzature rimangano in buone condizioni durante il periodo di noleggio.
• Riparazioni: Diagnosticare e riparare le attrezzature in caso di guasti o problemi tecnici durante il periodo di noleggio.
• Supporto clienti: Fornire supporto tecnico e orientamento ai clienti riguardo luso corretto e la manutenzione delle attrezzature. Interagire con i clienti per comprendere le loro esigenze fornire orientamento sulloperazione delle attrezzature e affrontare eventuali problemi o preoccupazioni. Offrire un eccellente servizio clienti e costruire relazioni solide.
• Documentazione: Mantenere registri dettagliati sulla manutenzione e le riparazioni delle attrezzature inclusi rapporti di servizio sostituzioni di parti e lavori eseguiti.
• Conformit alla sicurezza: Garantire che le attrezzature rispettino gli standard di sicurezza e le normative affrontando eventuali problemi di conformit.
• Formazione: In alcuni casi offrire formazione ai clienti o al personale di noleggio sulluso corretto e la manutenzione delle attrezzature.
• Gestione dellinventario: Monitorare linventario delle attrezzature a noleggio ordinare parti di ricambio quando necessario e coordinarsi con i fornitori.
• Risoluzione dei problemi: Diagnosticare e risolvere problemi tecnici in modo efficiente per ridurre al minimo i tempi di inattivit per i clienti.
• Reportistica: Fornire feedback alle societ di noleggio riguardo le prestazioni e le condizioni delle attrezzature oltre a suggerimenti per miglioramenti o sostituzioni.

Istruzione e Esperienza

• Formazione Professionale (F.P. / Diploma Professionale in Ingegneria o esperienza equivalente in lavori meccanici ed elettrici
• Esperienza di lavoro comprovata come Ingegnere di Assistenza sul Campo (nel settore dellacqua) o in un ruolo simile (ad es. manutenzione attrezzature riparazioni o un campo correlato)
• Conoscenze e competenze meccaniche ed elettriche
• Conoscenza delle normative di sicurezza e delle migliori pratiche per garantire un ambiente di lavoro sicuro
• Un buon livello di lingua inglese per comunicare in modo efficace e chiaro con personale tecnico e non tecnico inclusi clienti membri del team e supervisori
• Un buon livello di lingua italiana
• Conoscenza della suite di applicazioni Google e/o dei pacchetti software Microsoft Office (Excel Word PowerPoint) e degli strumenti diagnostici utilizzati nella manutenzione delle attrezzature
• Capacit di lavorare attraverso culture confini e diversi metodi di esecuzione del lavoro allinterno di un team internazionale
• Buona forma fisica Capacit di guidare e lavorare in vari ambienti fisicamente impegnativi (condizioni meteorologiche doveri 24/7

Licenze/Certificazioni

Possedere una patente di guida valida per guidare nella regione e capacit di guidare un veicolo in conformit con i requisiti del lavoro e della guida locale.

Competenze

• ProblemSolving: Capacit di identificare e risolvere problemi tecnici in modo efficiente spesso in situazioni di alta pressione
• Risoluzione dei problemi a distanza: Capacit di diagnosticare e fornire supporto a distanza tramite telefono o comunicazione digitale quando le visite in loco non sono fattibili
• Focalizzazione sul cliente: Forte impegno per la soddisfazione del cliente con eccellenti capacit interpersonali e di comunicazione per interagire efficacemente con i clienti
• Competenze interpersonali: Capacit di lavorare in modo indipendente e come parte del team costruendo solide relazioni di lavoro con clienti colleghi e altri stakeholder
• Adattabilit: Flessibilit e capacit di cambiare ambienti di lavoro e diversi tipi di macchinari e attrezzature
• Documentazione: Documentare correttamente le chiamate di servizio le attivit di manutenzione e lo stato delle attrezzature per la registrazione e la reportistica
• Business Acumen: Comprensione degli aspetti commerciali del servizio sul campo inclusa la gestione dei costi i processi di garanzia e la gestione delle relazioni con i clienti

Requisiti di viaggio

Il profilo avr come sede il deposito MWS (vicino a Milano/ Bergamo) e avr modo di svolgere frequenti viaggi presso diverse sedi dei clienti per supportare gli sforzi di vendita secondo necessit.

Summary
The Field Service Engineer Italy ensures that customers can use Mobile Water Solutions rental equipment safely and efficiently to support an optimal performance. Activities include technical support installation commissioning and maintenance services for mobile water treatment equipment that is rented out to customers. The Field Service Engineer plays a crucial role in maintaining customer satisfaction and fostering positive relationships with clients and rental companies.

The Field Service Engineer reports to the Operations Manager Southern Europe (Italy Spain and Portugal).

Job Responsibilities:

• Installation: Setting up and installing equipment at the customers location ensuring it functions correctly and safely.
• Maintenance: Performing routine maintenance and inspections to ensure that the equipment remains in good working condition during the rental period.
• Repairs: Troubleshooting and repairing equipment if it breaks down or experiences technical issues during the rental period.
• Customer Support: Providing technical support and guidance to customers regarding the proper use and maintenance of the equipment. Interact with customers to understand their equipment needs provide guidance on equipment operation and address any issues or concerns. Deliver excellent customer service and build strong relationships.
• Documentation: Maintaining detailed records of equipment maintenance and repairs including service reports parts replacements and work performed.
• Safety Compliance: Ensuring that the equipment meets safety and regulatory standards and addressing any compliance issues.
• Training: In some cases offering training to customers or rental staff on the proper operation and maintenance of the equipment.
• Inventory Management: Monitoring the inventory of rental equipment ordering spare parts when needed and coordinating with suppliers.
• Troubleshooting: Diagnosing and resolving technical problems efficiently to minimize downtime for customers.
• Reporting: Providing feedback to rental companies about the performance and condition of equipment as well as suggestions for improvements or replacements.
• Performs other duties of similar nature and level as assigned.

Job Requirements:

• Formazione Professionale (F.P./ Vocational Diploma in Engineering or equivalent mechanical and electrical work experience
• Proven work experience as Field Service Engineer (in the water industry) or a similar role (e.g. equipment maintenance repair or a related field)
• Mechanical and electrical knowledge and skills
• Knowledge of safety regulations and best practices to ensure a safe work environment.
• Proficiency in English and Italian to communicate effective and clear with both technical and nontechnical personnel including clients team members and supervisors.
• Knowledge of Google Application Suite and/or Microsoft Office software packages (Excel Word PowerPoint) and diagnostic tools used in equipment servicing
• Capability to work across cultures borders and different methods of executing business within an international team.
• Possess a valid Drivers License to drive in the region.
• Physical Fitness Ability to drive and work in various physically demanding environments (weather conditions 24/7 duties).

Working for us means

We offer training and career development plans with competitive salary and benefits.

NSI Mobile Water Solutions is an equal opportunities employer. We invest in diversity ensure equity and a sense of belonging in our inclusive culture. We have a zerotolerance policy for harassment bias or discrimination towards applicants and employees.

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