Teamleiterin Kundenservice mwd
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Job Description
Fachliche und disziplinarische Leitung eines engagierten KundenserviceTeams (Inbound kein Vertrieb)
Sicherstellung einer hohen Servicequalit t und Kundenorientierung
Operative Mitarbeit bei der Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon und EMail
Motivation und F rderung deines Teams durch regelm iges Feedback und Coaching
Unterst tzung bei der Einarbeitung neuer Teammitglieder
Identifikation und Umsetzung von Prozessoptimierungen zur Steigerung der Effizienz
Mitwirkung bei der Rekrutierung neuer Talente f r das wachsende Team
Voraussetzungen
- Abgeschlossene kaufm nnische Ausbildung idealerweise im Banken Finanzdienstleistungsumfeld oder ECommerce
- Mehrj hrige Erfahrung im Kundenservice oder in einer vergleichbaren Position
- Erste F hrungserfahrung und Freude an der Weiterentwicklung von Mitarbeiter:innen
- Affinit t zu moderner digitaler Kommunikation sowie gute MSOfficeKenntnisse
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Hohe soziale Kompetenz Kommunikationsst rke und Ehrgeiz
- Ziel und l sungsorientierte sowie zuverl ssige Arbeitsweise
Vorteile
Steile Karrierechancen mit attraktivem Gehaltsmodell und vielf ltigen Aufstiegsm glichkeiten
Umfangreiches Trainingsangebot sowie individuelle Personalentwicklung und Coaching
Flexibles Arbeitszeitmodell inklusive HomeOffice unbezahltem Urlaub und WorkfromAnywhereOptionen
Angenehme Arbeitsatmosph re mit DuzKultur regelm igen Meetings und Teamevents sowie lockerem Dresscode
Kostenfreie Verpflegung modernes Equipment und attraktive Zusatzleistungen wie Gutscheine FitnessstudioRabatte und Jobticket f r den ffentlichen Nahverkehr
Langfristige Sicherheit durch unbefristete Festanstellung
Betriebliche Altersvorsorge
Bei uns z hlt Pers nlichkeit! Wir stehen f r Vielfalt Chancengleichheit und Inklusion unabh ngig von Herkunft Geschlecht Identit t oder Hintergrund.
Abgeschlossene kaufm nnische Ausbildung, idealerweise im Banken-, Finanzdienstleistungsumfeld oder E-Commerce Mehrj hrige Erfahrung im Kundenservice oder in einer vergleichbaren Position Erste F hrungserfahrung und Freude an der Weiterentwicklung von Mitarbeiter:innen Affinit t zu moderner, digitaler Kommunikation sowie gute MS-Office-Kenntnisse Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift Hohe soziale Kompetenz, Kommunikationsst rke und Ehrgeiz Ziel- und l sungsorientierte sowie zuverl ssige Arbeitsweise
Employment Type
Full Time
