Service Delivery Manager
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Job Description
Dans le cadre de projets denvergure pour nos clients grands comptes nous recherchons un Service Delivery Manager H/F :
Vos principales missions consisteront :
Garantir le respect des engagements contractuels sur les contrats dinfogrance : aspects humains techniques gestion de projets
Superviser et orchestrer lensemble de la production informatique de sa prestation :
o En coordonnant la ralisation de traitements informatiques la gestion des changements et problmes
o En pilotant les risques
o En grant la mise en oeuvre de lamlioration continue
o En pilotant les projets complmentaires au Run
Assurer la satisfaction du client pour permettre le dveloppement des offres
Contribuer au droulement des transitions et rversibilits des contrats dinfogrance
Grer les livrables de la prestation contractuels et oprationnels : PQS CS PAS ; tableaux de bords reporting projets suivi dactivit
Piloter le suivi financier des contrats le respect des marges le suivi des charges et des pnalits
Qualifications :
Vous disposez dune bonne culture gnrale dans le Support aux Infrastructures et la Production Informatique en contexte dInfogrance et dune bonne matrise des comptences suivantes :
Pilotage de contrats de Run de production
Connaissances architecturales et fonctionnelles du systme dinformation
Connaissances techniques et fonctionnelles du patrimoine applicatif
Connaissances des normes et procdures de scurit
Certification ITIL
Comptences apprcies :
Aisance dans la communication crite et orale
tre capable danimer et possder de relles capacits fdrer
Savoir dlguer et contrler
Esprit dinitiative trs important
Informations supplmentaires :
Les avantages chez Inetum:
Une carte Ticket Restaurant crdite de 9 par jour travaill (dont60 la charge dINETUM)
Une prise en charge de 60 de votre abonnement de transports en communou indemnit kilomtrique vlo hauteur de 200 par an
Une bonne mutuelle Sant et Prvoyance(par exemple : un service de tlconsultation accessible 7/7jrs 24/24h)
27 jours de congs pays (acquis au bout dun an danciennet) et 10 RTT par an
Un accord tltravail permettant 1 4 jours par semaine
Un CSE (subvention sport et loisir chques vacances chaque cadeau de fin danne etc)
Partenariats coles o vous pourrez intervenir pour des prsentations techniques
Un accs illimit la plateforme GOFLUENT pour amliorer votre niveau en langue (Anglais Espagnol Allemand
Remote Work :
No
Employment Type :
Fulltime
Employment Type
Full-time
