Customer Service Managerin wdm 457655
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1 Vacancy
Job Description
Req ID:457655
Wir bei Alstom verstehen Verkehrsnetze und wissen was Menschen bewegt. Von Hochgeschwindigkeitszgen UBahnen Monorails und Straenbahnen bis hin zu schlsselfertigen Systemen Instandhaltung Infrastruktur Signaltechnik und digitaler Mobilitt bieten wir unseren Kunden das breiteste Produktportfolio der Branche. Jeden Tag sind 80.000 Kolleg:innen weltweit auf dem Weg zu einer umweltfreundlicheren und intelligenteren Mobilitt indem sie Stdte und Regionen miteinander verbinden und den CO2Aussto reduzieren. Alstom beschftigt in der DACHRegion an 16 Standorten rund 11.000 Mitarbeitenden.
Zum nchstmglichen Zeitpunkt suchen wir Dich als ServiceManger:in fr den Bereich Customer Service (w/m/d) in Vollzeit fr unseren Standort in Braunschweig.
Deine Rolle bei Alstom Das bewegst Du mit uns
In unserem modernen Bro am ARTmax in Braunschweig arbeiten ber 250 Kolleg:innen aus 26 Lndern an der Forschung und Entwicklung fr die Digitalisierung der Schiene im Fokus. Der Bereich Digitale & Integrierte Systeme (D&IS) liefert Antworten auf weltweite Mobilittsherausforderungen im Personen und Gterverkehr. Die D&IS Kolleg:innen in Braunschweig fokussieren sich auf die Implementierung der Digitalen Stellwerke (DSTW) und der ETCSStreckenausrstung.
In dieser Rolle berichtest Du an den Teamleiter Customer Service und arbeitest in einem motivierten und engagierten Team.
Deine Aufgaben:
- Verantwortlich fr die Umsetzung von Wartungs und Dienstleistungen bei unseren Kunden von der Planung & Angebotsstellung zur Organisation & Durchfhrung (im Monitoring) bis zur Dokumentation & Rechnungsstellung.
- Monitoring und Steuerung von Kundenmeldungen; Sicherstellung der Datenpflege.
- Einfhrung & Pflege der Tools im Verantwortungsbereich z.B. im Bereich AssetManagement und Kundenportalen.
- Mitwirkung bei der Entwicklung neuer Dienstleistungsprodukte fr Kunden im Bereich Customer Service.
- Abstimmung / Monitoring der Bereiche Ersatzteilmanagement und Reparaturen sowohl im Gewhrleistungszeitraum als auch in der anschlieenden Servicephase.
- Abstimmungen sowohl mit Kunden als auch intern mit Projekt/ und Produktteams.
- Mitwirken beim Aufbau und Erhalt einer nachhaltigen Kundenzufriedenheit.
- Umsetzung Weiterentwicklung und Betreuung von AlstomProzessen im Bereich Customer Service.
- Untersttzung und nach Einarbeitung Vertretung des Teamleiters Customer Service.
Dein Profil Was Dich fr den Job auszeichnet
Wir sind davon berzeugt dass die persnliche Motivation den entscheidenden Unterschied macht. Dein Wille sich weiterzuentwickeln und Neues zu lernen ist fr uns ausschlaggebend auch wenn Du nicht alle genannten Qualifikationen erfllst.
- Abgeschlossene Berufsausbildung gern mit Weiterbildung zum Meister/staatl. gepr. Techniker Fachwirt/techn. Betriebswirt oder vergleichbarer Studiengang (Bachelor).
- Du bist ein Organisationstalent engagiert kommunikativ und ein Dienstleistungscharakter.
- Idealerweise verfgst Du ber erste oder sogar fundierte Erfahrung aus dem Bereich System Bahn (hilfreich aber kein muss).
- Es liegt Dir eigene Aufgabenbereiche zu betreuen.
- Lernbereitschaft hinsichtlich der Produktpalette von Alstom im Bereich Stellwerkstechnik als auch vom System Bahn insgesamt.
- Strukturierter eigenstndiger und verantwortungsvoller Arbeitsstil enge Abstimmung mit den weiteren Fachbereichen.
- Aufgeschlossenheit im direkten Kundenkontakt.
- Flieende Deutsch und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
- Gute EDVKenntnisse im Bereich MSOffice.
Unser Angebot Was wir bieten
Mobilitt kennt fr uns nur eine Richtung: Nachhaltigkeit. Die Bahnbranche bietet langfristige Perspektiven und die Mglichkeit sich im Laufe der Karriere stetig weiterzuentwickeln und neue Erfahrungen zu sammeln.
- Einen abwechslungsreichen Arbeitsalltag und ein unbefristetes Arbeitsverhltnis beim Weltmarktfhrer fr intelligente und nachhaltige Mobilitt.
- Attraktive Vergtung 30 Tage Urlaub sowie betriebliche Altersvorsorge und Mobilittsangebote (u.a. Zuschuss zum Deutschlandticket).
- Modernes Bro am ARTmax mit bester Anbindung zum PNV flexible Arbeitszeiten und Regelungen zum mobilen Arbeiten (in Anteilen auch remote mglich).
- Individuelle und konzernweite Entwicklungsmglichkeiten auf Fach Projekt und Fhrungsebene.
- Hervorragende Weiterbildungsmglichkeiten durch die Alstom University und betriebliches Ideenmanagement.
- Modernes und kollegiales Arbeitsumfeld mit Mentoring und Patenprogrammen Diversity & Inclusion und CSRAktivitten sowie Mitarbeiterevents.
- Attraktive Angebote im Bro (z.B. Meetingrume mit WalkingPad hhenverstellbare Schreibtische ElternKindRume Duschmglichkeiten).
Du musst kein Bahnexperte:in sein um mit uns Groes zu bewegen. Wir schtzen neugierige und innovative Menschen die gemeinsam mit uns die nachhaltige Verkehrswende gestalten. Wir sind uns sicher dass Du schon bald mit Stolz in Alstom Zgen reisen wirst. Wir freuen uns mit Dir die Reise zu beginnen!
Equal Opportunities Statement
Alstom steht als Arbeitgeber fr Chancengleichheit. Durch die Schaffung eines integrativen Arbeitsumfelds in dem alle Mitarbeiter:innen ermutigt werden ihr volles Potenzial auszuschpfen werden individuelle Unterschiede geschtzt und respektiert. Alle Bewerber:innen werden allein auf Basis ihrer Qualifikation bercksichtigt unabhngig von Hautfarbe Religion Geschlecht sexueller Orientierung Geschlechtsidentitt Alter ethnischer und nationaler Herkunft Behinderung oder anderen gesetzlich geschtzten Merkmalen.
Required Experience:
Manager
Employment Type
Full Time
