Specialiste Service Client Francophone en Grece
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Job Description
Titre du poste : Agent Support Technique Service Client (B2B)
Lieu : Le Pire Grce
Horaires de travail : 5 jours par semaine en rotation
Description du poste :
Vous tes passionn par la rsolution de problmes et le service client Rejoignez notre quipe en tant quAgent Support Technique Service Client (B2B) au Pire Grce. Dans ce rle vous serez charg daider nos clients B2B via des appels entrants des chats et des emails en les accompagnant dans la gestion de leurs comptes et la rsolution de problmes techniques avec leurs systmes de caisse (POS). Vous interviendrez sur des problmes techniques de base et lorsque ncessaire vous ferez remonter les incidents plus complexes aux quipes concernes tout en garantissant une exprience fluide et satisfaisante pour nos clients.
Responsabilits principales :
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Rpondre aux demandes des clients via tlphone email et chat concernant leurs comptes et systmes POS.
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Fournir des solutions de dpannage de base et guider les clients dans les tapes ncessaires.
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Escalader les problmes complexes aux quipes appropries tout en veillant une prise en charge rapide et efficace des demandes.
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Offrir des explications simples et comprhensibles pour lutilisation des systmes POS.
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Grer les situations dlicates avec empathie et patience en dsamorant les tensions si ncessaire.
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Effectuer des suivis rguliers pour garantir la rsolution des problmes et assurer la satisfaction client.
Exigences :
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Comptences linguistiques : Niveau natif ou trs avanc dans la langue de support (C1/C2.
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Comptences en anglais : Niveau avanc (C1.
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Comptences techniques : Connaissances de base en dpannage technique.
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Exprience : Une exprience en service client est un plus mais elle nest pas indispensable.
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Comptences relationnelles : Excellentes capacits dcoute active sens de lengagement adaptabilit et empathie.
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Aptitudes ncessaires : Capacit grer des situations sensibles et expliquer des informations techniques de manire claire.
Package de Relocalisation :
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2 semaines dhbergement lhtel votre arrive.
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Billet davion (au sein de lUE).
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Prise en charge du transfert aroport et des frais dagence immobilire pour faciliter votre installation.
Formation :
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3 semaines de formation complte pour vous prparer votre rle et vos responsabilits.
Si vous tes prt rejoindre une quipe dynamique et contribuer au succs de nos clients postulez ds maintenant ou contactez pour plus dinformations.
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Employment Type
Full Time
