Lehrstelle als FachfrauFachmann Kundendialog EFZ mwd 100
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Salary Not Disclosed
1 Vacancy
Job Description
DU PACKST AN FR QUALITT UND BERRAGENDER SERVICE.
SO VERBESSERST DU DAS LEBEN UNSERER KUNDEN ALS CERTIFIED INTERNATIONAL SPECIALIST.
Mchtest du Teil des internationalsten Unternehmens der Welt werden Ein Unternehmen das seit 1969 Vorreiter im grenzberschreitenden ExpressVersand ist und heute in ber 220 Lndern und Territorien weltweit aktiv ist.
Wir sind ein Unternehmen das Menschen weltweit verbindet. Denn je mehr Menschen wir verbinden umso besser wird das Leben auf unserem Planeten.
Du mchtest ein Teil davon sein und etwas bewirken
Dann komm zu unserem Customer Service Team und werde ein Certified International Specialist!
DHL Express ein Unternehmensbereich der DHL Group ist Experte fr den weltweiten Versand und die Zustellung von Paketen und ExpressSendungen. Entdecke den einzigartigen internationalen Geist von DHL ineiner kollegialen Atmosphre in der dein Engagement anerkannt und belohnt wird.
Fr unseren Customer Service in Muttenz bieten wir fr Lehrbeginn 2025 eine
Lehrstelle als Fachfrau/Fachmann Kundendialog EFZ (m/w/d) 100
Bist du auf der Suche nach einer interessanten Lehrstelle Bei der Langeweile ein Fremdwort ist Und bei der du deine Kreativitt und deine Kommunikationsfhigkeiten voll ausleben kannst. Dann bist du bei der DHL Express Schweiz AG genau richtig.
Hier kannst du etwas bewegen deshalb starte bei uns durch.
DEINEAUSBILDUNG:
- Die Lehre als Fachperson Kundendialog dauert 3 Jahre
- Du besuchst zwei Tage pro Woche die Berufsfachschule in Winterthur oder Bern
- Du betreust unsere Kundschaft im Customer Servicetelefonisch schriftlich sowie persnlich bei Fragen zu unseren Produkten und Dienstleistungen
- Je nach Situation beantwortest du die Fragen der Kundschaft in unserem Chat per Mail oder telefonisch und bearbeitest und/oder leitest diese an die zustndige Stelle weiter
- Dienstleistungen und dem Unternehmen durch
- Verschiedene Informationssysteme und Datenbanken ermglichen dir umfassende Informationen ber Produkte zu vermitteln und auf Einwnde und Kritik richtig zu reagieren
- Im Gesprch vermittelst du den Kunden Ruhe und Sicherheit du kannst deren Probleme analysieren und erarbeitest geeignete Kundenlsungen. Dabei setzt du deine Strken in der Kommunikation ein
- Bei Reklamationen oder Kndigungen eruierst du die Grnde und die Bedrfnisse der Kundschaft mit gezielten Fragetechniken und versuchst sie erneut an das Unternehmen zu binden
- Du kommunizierst in der Standardsprache sowie in einer anderen Landessprache beziehungsweise auf Englisch. Unser Customer Service Team bedient die DHL Express Kunden in Deutsch Franzsisch Italienisch und Englisch
DAS BRINGST DU MIT:
- Mindestens16Jahre alt zu Beginn der Lehre
- Wohnhaft in der Umgebung
- Obligatorische Schule mit mittleren oder hohen Anforderungen abgeschlossen
- Gute Deutsch und Englischkenntnisse (Flair fr Fremdsprachen)
- Offene flexible sowie belastbare Persnlichkeit die Freude am Kundenkontakt in all seinen Variationen hat
- GutesDienstleistungsverstndnis Konzentrationsfhigkeit und Ausdauer
- Sehr gute Kommunikationsfhigkeit
- Ausgeprgte Teamfhigkeit
- Schnelle Auffassungsgabe und gutes Zeitmanagement
- Freude an Computerarbeit
UNSER ANGEBOT:
- Starke Karrierefrderung in einem internationalen Umfeld
- Grossartige Kultur und Kolleginnen/Kollegen
- Vielfltiges Leistungsangebot
- Beste bernahmechancen und Entwicklungsmglichkeiten nach erfolgreichem Abschluss
Siehst du in diesen vielseitigen und verantwortungsvollen Aufgaben eine persnliche Herausforderung
Dann bewirb dich jetzt! Wir freuen uns auf deine vollstndige Onlinebewerbung ber die Bewerbungsplattform von DHL mit Motivationsschreiben Lebenslauf Zeugnisse der letzten vier Semester sowie einem aktuellen Einstufungstest (z.B. Multicheck Check S1/S2 o..
Wir freuen uns auf dich!
Datenschutzhinweise fr Bewerbende
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Employment Type
Full-Time
