Charge de Clientle Hispanophone HF
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Salary Not Disclosed
1 Vacancy
Job Description
MISSIONS ET ATTRIBUTIONS
Dans le cadre dun remplacement et du dveloppement international de WYZ Group le Service Relation Client recherche un(e) Charg(e) de Clientle hispanophone pour un CDD de 6 mois. Vous rejoindrez une quipe de 10 personnes. Vous tes le contact privilgi des utilisateurs de nos outils digitaux en BtoB: vous les accompagnez dans la prise en main de nos outils digitaux vous suivez le bon droulement de leurs commandes et vous traitez leurs diffrentes demandes.
Vos missions quotidiennes:
Vous communiquez positivement par tlphone mail chat avec les clients et les fournisseurs.
Vous enregistrez dans notre CRM lensemble de vos interactions client.
Vous suivez rigoureusement les commandes en contrlant les diffrents statuts logistiques.
Vous grez efficacement vos rclamations dans un objectif de satisfaction client.
Vous contribuez lamlioration des indicateurs cls : identifiez les problmatiques clients impactant notre activit et proposez des solutions visant amliorer lexprience client.
Vous participez au dveloppement des ventes grce votre pratique du rebond commercial.
Employment Type
Temp
