Responsable CRM - FHX - Mi-temps Freelance ou CDI
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Job Description
Contexte
Nous recherchons un(e) Administrateur CRM en freelance ou en CDI temps partiel (mitemps minimum) pour reprendre les responsabilits dun poste prcdemment occup en interne. Vous serez au cur de lvolution et de la gestion de notre cosystme dinformation bas sur la suite dapplications Zoho One avec un gros enjeu sur le CRM (Zoho CRM) tant donn limportant volume de leads et de clients que nous grons.
Dans le cadre de la migration en cours de notre systme actuel vers un nouvel environnement CRM pilote par un consultant expert votre rle initial sera de vous intgrer ce projet pour ensuite reprendre la gestion et lvolution de cet environnement de manire autonome.
Vos missions principales
Vous travaillerez en lien troit avec le Marketing Manager la Head of Sales et la CEO pour garantir la performance et ladquation de nos systmes dinformation avec les besoins des quipes mtiers.
Dans le cadre de la migration en cours vers un nouvel environnement CRM vous aurez comme premires missions de :
Collaborer avec le consultant en charge du projet et les quipes mtiers pour assurer une transition fluide vers le nouvel environnement.
Monter en comptence sur les spcificits techniques du projet pour tre autonome dans sa gestion postmigration.
Ensuite en vitesse de croisire vos responsabilits incluront :
Gestion et maintenance de lcosystme
Assurer la cohrence la qualit et la fiabilit des donnes dans le CRM et les autres outils Zoho.
Maintenir et faire voluer les automatisations workflows et rgles de gestion en place en lien avec les besoins des quipes mtier.
Grer/mettre en place les connecteurs entre Zoho et les outils tiers (cosystme Zoho Ringover YouCanBookMe ERP etc..
Support aux quipes mtiers
Assister au quotidien les utilisateurs (en particulier les commerciaux et le customer support) sur le CRM et les outils associs.
Concevoir et maintenir des outils de pilotage pour les quipes commerciales et marketing : dashboards rapports indicateurs de performance etc.
Recueillir les besoins des quipes mtiers et proposer des solutions innovantes pour y rpondre.
Ce que nous proposons
Un environnement de travail stimulant et bienveillant dans lequel les contributions de chacun sont prises en compte.
Une grande autonomie et lopportunit dtre force de proposition dans les volutions que tu souhaiteras donner aux systmes mesure que lentreprise crot (lancement de nouvelles coles programmes adhoc etc.
De la flexibilit dans ton organisation : tltravail autoris possibilit de choisir les jours travaills. Idalement tu es capable de te rendre disponible quelques heures tous les jours.
Un contrat mitemps la carte : CDI ou freelance au choix
Des bureaux avec rooftop Voltaire dans le 11me Paris
Rmunration : selon profil.
Dbut souhait : ASAP
Employment Type
Contract
