Service Delivery Manager HF
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Job Description
Service Delivery Manager (H/F)
CDI Temps plein Paris
Toujours lafft de nouveaux talents ce titre nous recherchons un Service Delivery Manager (H/F)avec une exprience minimale de3 ans dans un rle similaire.
Vous rejoindrez lquipe du dpartement SOC compose dune vingtaine de personnes.
Votre rle
Vous serez en charge de conseiller accompagner nos clients dans la scurit informatique de leurs SI.
Vous devrez manager le contrat dinfogrance et tre linterface avec le partenaire externe infogrant (acteur majeur) en charge de la gestion du parc des incidents et des changes.
Et si on parlait de vos missions maintenant
Au sein dune quipe dynamique et sous la direction dOlivier notre Directeur Delivery Manager vous serez amen intervenir et dvelopper vos comptences sur les thmatiques suivantes :
1/ Etre linterface principale de nos clients et de piloter les projets de scurit :
Piloter les projets de scurit Client notamment lamlioration des capacits de dtection et daudit auprs de nos clients existant.
Mener les runions de Comit Techniques & Pilotage avec nos clients rdiger les comptes rendus proposer des planning de configuration et dintervention piloter les demandes clients et sassurer de leur mise en uvre
Assurer le support de haut niveau
Apporter lassistance aux clients face aux diffrents problmes lis aux logiciels et lamlioration continue du service rendu
2/ Etre garant de la qualit du contrat de services et le respect du Delivery :
Garantir des SLA & KPI contractuels
Veiller la disponibilit et lintgrit des ressources informatiques et humaines
Assister les chefs de projet technique dans la mise en uvre des projets
Analyser et valuer les incidents dexploitation de faon optimiser les actions correctives et prventive.
Ce que lon vous propose
Avantages :
Aide au dmnagement
pargne salariale
Horaires flexibles
Prise en charge du transport quotidien
RTT
Titre restaurant
Travail domicile possible
Primes
Et surtout
Nous runissons une quipe de passionns des sujets de cyberscurit et dintelligence artificielle drivs par un sentiment de convivialit de solidarit et de confiance. Nos collaborateurs ont toutes les cartes en main pour servir leurs propres ambitions et celles de lentreprise.
Required Experience:
Manager
Employment Type
Full-Time
