Customer Success Manager Junior HF
Customer Success Manager Junior HF
Employer Active
Job Alert
You will be updated with latest job alerts via email
Share
Job Alert
You will be updated with latest job alerts via email
Job Description
Pour soutenir sa croissance importante 80 de lARR en 2023 il est aujourdhui indispensable de maintenir un haut niveau de satisfaction client. Lquipe de Customer Success Management (CSM) est aujourdhui compose de 6 personnes et a besoin de renfort notamment pour dployer la solution chez des enseignes du Retail et du Luxe prsentes en France et linternational (LVMH LOral Boardriders The Kooples etc).
Missions
Sous la responsabilit directe de Paule Head of CSM tes missions seront les suivantes :
Crer et excuter un plan customer success (fidlisation et dploiement /dveloppement de la solution) Diduenjoy sur un portefeuille de comptes existant small & mdium (de 10 30K dAnnual Recurring Revenue)
Mener bien tout ou partie des projets dimplmentation identifis sur ces comptes
Contribuer aux objectifs trimestriels CSM et participer aux projets internes
Plus concrtement au quotidien :
Prparer et animer en totale autonomie des runions de suivi success avec nos interlocuteurs sur ces comptes en franais et en anglais
Conseiller les clients dans la mise en place de projets Voice of the Customer
Garantir la satisfaction des clients et assurer le renouvellement des contrats
Identifier les opportunits dupsell et tout donner pour les convertir!
Ce que tu trouveras chez Diduenjoy:
Lopportunit de travailler sur des missions varies et transverses
La dcouverte de lunivers dune startup SaaS BtoB forts enjeux technologiques dans une entreprise taille humaine
Des bureaux rue des petites curies dans le 10me arrondissement de Paris avec une grande flexibilit sur le tltravail
Required Experience:
Manager
Employment Type
Full-Time
