Customer Engineer
Customer Engineer
Employer Active
Job Alert
You will be updated with latest job alerts via email
Share
Job Alert
You will be updated with latest job alerts via email
Not Disclosed
Salary Not Disclosed
1 Vacancy
Job Description
Eres una persona curiosa sin miedo a explorar nuevas buenas prcticas y tendencias con capacidad para introducirlas en una plataforma que ya usan millones de usuarios Felicitaciones! Este reto es para ti.
Sobre Alegra
nete a Alegra el lugar en donde tu talento crece y crea superpoderes.
En Alegra contamos con un equipo de ms de 450 personas trabajando 100 remoto con una cultura nica innovadora y dinmica que est revolucionando cmo las Pymes gestionan sus finanzas con un ecosistema de soluciones digitales en la nube disponible en ms de 12 pases en Latam Espaa y vamos por ms!
Tips para que tu proceso de seleccin resulte exitoso
Tu misin en Alegra
Tu misin ser disear y automatizar procesos del equipo de CE creando productos de ingeniera escalables que permitan al equipo ofrecer experiencias diferenciales en la atencin al cliente.
- Realizar consultas a API Rest de Alegra CRMs y otros proveedores que permitan la automatizacin de procesos.
- Crear APIs con FastAPI o entornos de ejecucin como NodeJS garantizando su escalabilidad y optimizacin.
- Disear prototipos funcionales (MVPs) que permitan la exploracin de herramientas que disponibles parael equipo de customer logrando identificar oportunidades y fortalezas en el desarrollo.
- Desarrollar productos con microservicios AWS que garanticen la seguridad escalabilidad en costo y en transacciones de los productos implementados.
- Hacer uso de herramientas de AI que puedan automatizar procesos tales como LLMs OCR embeddings entre otros.
- Crear modificar y alimentar bases de datos transaccionales permitiendo la recoleccin de eventos que posteriormente permitan la toma de decisiones fundamentadas en datos.
- Lectura e implementacin de webhooks que permitan el diseo de productos que requieren ejecucin en tiempo real.
- Curiosidad y aprendizaje continuo sobre las diferentes herramientas que puedan ser implementadas en el flujo de trabajo de su equipo.
- Atencin al detalle en la implementacin de productos siempre teniendo en cuenta el impacto de sus desarrollos.
- Apertura y adaptabilidad de la comunicacin de acuerdo al tipo de cliente interno y externo.
- Adaptabilidad y trabajo dnamico con SHs.
Qu esperamos de ti
- Formacin: Ingeniera sistemas robtica elctrica electrnica industrial o afines.
- Mnimo 2 aos de experiencia en el diseo de microservicios diseo y consumo de API rests.
- Manejo de bases de datos transaccionales como PostgreSQL MySQL entre otras.
- Conocimiento en lenguajes de programacin como python y JS.
- Manejo de herramientas low code como zappier AppSmith o Retool.
Es un plus si
- Conocimiento bsico en HTML y diseo de interfaces.
- Conocimiento en operaciones de atencin al cliente.
- Manejo de integraciones con CRMs (HubSpot y Genesys).
- Manejo de AI en proyectos profesionales o personales.
- Manejo de herramientas de versionamiento (Github / Gitlab).
- Manejo de metodologas giles.
Algrate con
- Hacer lo que amas trabajando de manera 100 remota.
- Una relacin laboral estable y a largo plazo no freelance!
- Plan carrera oportunidad de seguir llevando tus habilidades a un siguiente nivel.
- Compartir con un talento que trasciende fronteras y culturas.
- Espacios para socializar y compartir gustos de todo tipo.
- Un ambiente para experimentar aprender de los errores y trabajar con autonoma pero con mucho compromiso y responsabilidad.
- Convertir la lectura en tu mejor aliada para aprender con acceso a plataformas educativas cursos con certificaciones capacitaciones y una biblioteca virtual que te ayude a seguir desarrollndote da a da.
- Tu salud es lo primero y por tanto te apoyamos con su cobertura
- Dos das de cuidado al ao adicionales a tus vacaciones.
- Apoyo econmico para llevar tu lugar de trabajo al siguiente nivel.
- Celebrar tu cumpleaos con una cena especial junto a quienes ms quieres y medio da libre.
- Clases de ingls
- Coaching para apoyar y potenciar el crecimiento de las personas que se enfrentan a nuevos proyectos y retos de liderazgo.
- Estar en un lugar que piensa en crecer mientras t tambin lo haces que te ofrece programas de bienestar y charlas de calidad de vida.
#AsSeSienteAlegra #AlegraChallenge
Qu hacemos en el equipo de Customer Experience
Diversidad en Alegra
En Alegra valoramos y promovemos la diversidad y la inclusin en todas sus formas.
Nuestros equipos multiculturales aportan diferentes perspectivas enriqueciendo nuestro entorno laboral.
Todas nuestras oportunidades estn abiertas sin distincin de identidad de gnero orientacin sexual origen tnico religin edad discapacidad u otras caractersticas. Si necesitas ajustes en alguna etapa del proceso o deseas indicarnos tus pronombres por favor infrmanos en tu postulacin.
nete a nuestro equipo y contribuye a un entorno inclusivo y diverso!
Te damos la bienvenida a nuestro proceso de seleccin
Tienes ms preguntas
1. Cunto dura el proceso de seleccin
En Alegra nos gusta conocer muy bien a las personas que ingresarn a nuestro equipo nos tomamos el tiempo de evaluar a detalle cada entregable reto y charla. Buscamos que se sientan seguras y que nos conozcan antes de tomar una decisin. Por eso tenemos un tiempo estimado de dos a cuatro semanas desde tu charla con el equipo de Talent.
2. No tengo respuesta o feedback del equipo de Talent sobre mi proceso
Revisa las diferentes bandejas de tu correo electrnico: bandeja de entrada spam social promociones. Buscamos que en cada fase tengas feedback. En caso de no tener respuesta puedes escribirnos estaremos atentos a contestar tus inquietudes dudas o dificultades en el proceso.
3. Qu hago si tengo inconvenientes para realizar alguna parte del proceso
Si tienes algn inconveniente para asistir a las charlas o realizar algn reto escrbenos estamos a disposicin para ayudarte.
Pasa de tener homework a hacer lovework. Vayamos a otro nivel!
Employment Type
Remote
Company Industry
Key Skills
- Debugging
- Remote Access Software
- IT Service Management
- IOS
- Multithreading
- VPN
- Neo4j
- FISMA
- SSO
- Github
- Google Suite
- Troubleshooting
