Charg de Clientle HF CDI
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Job Description
Dans le cadre dun CDI nous recherchons pour notre Service Support Clients France un(e) Charg de Clientle (H/F).
Rattach(e) au Responsable Support Clients France vous interviendrez notamment dans les domaines suivants :
- Assistance des Ingnieurs Commerciaux dans le suivi et la gestion de la relation clients :
- Accompagnement des clients dans leur utilisation quotidienne de linterface client ;
- Gestion des demandes des clients des contrats de soustraitance des rclamations et rsolutions de problmes ;
- Production de statistiques pour appuyer la stratgie commerciale.
- Mise jour des informations et suivi du CRM :
- Gestion cration modification des contacts ;
- Gestion des demandes entrantes des clients ;
- Suivi des activits clients.
- Gestion des conditions commerciales :
- Mise jour des demandes provenant des Commerciaux aprs vrification des donnes ;
- Transmission des informations permettant le paramtrage de ces conditions commerciales dans nos outils informatiques ;
- Calculs trimestriels des montants des lments de facturation.
- Reporting et analyse :
- Production de tableaux de bord et indicateurs pour la Direction commerciale.
Qualifications :
Vous tes titulaire dun Bac 2 Minimum ou vous disposez dune exprience quivalente au sein dun service support (service clients ADV SAV) idalement dans le secteur de la Biologie Mdicale.
Vous avez une aisance relationnelle par tlphone et apprciez le contact client.
Vous maitrisez les outils bureautiques (Excel Word gestion de bases de donnes CRM).
Vous tes rigoureux(se) organis(e) et avez de fortes capacits dadaptation.
Vous tes autonome tout en ayant un fort esprit dquipe.
Informations supplmentaires :
- Poste en CDI temps plein 36h/semaine du lundi au vendredi
- Date de prise de poste : fin mai / dbut juin 2025
- Localisation : Lyon 07 (Gerland)
Rmunration et avantages :
- Salaire brut selon exprience
- Restaurant dentreprise ou titres restaurant
- 6 RTT/an
- Prise en charge des transports en commun hauteur de 60
- Prime vlo (Forfait mobilit durable)
- Accord relatif au tltravail
- Diverses actions : participation des vnements sportifs et caritatifs organisation de journes de sensibilisation (handicap inclusion) challenges internes etc.
REJOIGNEZNOUS !
Remote Work :
No
Employment Type :
Fulltime
Employment Type
Full-time
