Responsable de Nuit
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Job Description
- Assurer la scurit des biens et des personnes et garantir un environnement calme au sein de ltablissement durant la nuit.
- Matriser et appliquer lensemble des procdures de rception pour assurer un accueil et un service de qualit.
- Grer efficacement les situations durgence et prendre les dcisions appropries en cas dincident.
- Encadrer motiver et accompagner les quipes de nuit pour garantir un service optimal et maintenir une bonne cohsion dquipe.
- Effectuer la clture journalire consolider les donnes comptables et sassurer de leur exactitude.
- Rdiger et transmettre la direction le rapport statistique et comptable de la journe.
- Assurer le suivi des plans dactions qualit et veiller latteinte des objectifs dfinis.
- Garantir une communication fluide et efficace entre les quipes de nuit et celles de jour.
- Grer les remarques objections et rclamations des clients en veillant apporter des solutions adaptes dans les meilleurs dlais pour amliorer leur exprience.
Qualifications :
Nous recherchons un(e) candidat(e) qui :
- Justifie dune exprience en rception de nuit.
- Est un(e) manager la fois bienveillant(e) et courageux(se) capable de prendre des dcisions claires.
- Matrise langlais une troisime langue serait un atout.
- Possde une bonne matrise des outils informatiques Pack Office PMS la connaissance dOpera est exige).
- Sait travailler efficacement en quipe tout en faisant preuve dinitiative.
- Fait preuve dun fort sens des responsabilits et dune excellente organisation.
- Dispose dun trs bon relationnel client et dun esprit commercial dvelopp.
Informations supplmentaires :
PROPOS DES HTELS FAIRMONT
Chez Htels Fairmont nous offrons nos clients la meilleure exprience dans lhtellerie au sein de chacun de nos tablissements. Nous savons que pour fournir les meilleurs services nos clients nous devons offrir ce qui se fait de mieux nos employs. Cest pourquoi vous trouverez des opportunits professionnelles exceptionnelles en Amrique du Nord dans les Carabes en Europe en Afrique au MoyenOrient et en AsiePacifique ainsi que les meilleures possibilits de formation dvolution de carrire de reconnaissance et de rcompenses du secteur. Htels Fairmont runit des htels lgendaires hautlieux prestigieux tels que The Savoy Londres The Plaza New York et le Fairmont Peace Hotel Shanghai. Nos quipes sont guides par les valeurs de respect dintgrit de travail dquipe et dautonomie ; nous respectons les normes dthique et de qualit les plus leves et traitons tous les collgues avec quit et dignit. Leader sur le plan communautaire et environnemental Fairmont est galement rpute pour ses pratiques touristiques coresponsables et son programme reconnu de Partenariat environnemental. Un avenir prometteur vous attend.
Remote Work :
No
Employment Type :
Fulltime
Employment Type
Full-time
