Senior Hospitality Coworking Manager
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Job Description
Gestion oprationnelle de lespace
Grer et assurer la bonne gestion de lespace ainsi que la maintenance lhygine la scurit et la conformit rglementaire.
Grer la relation prestataires : rduction des dlais de traitement des problmes techniques contrle et suivi des prestations proposition dactions correctives en lien avec lquipe technique de lespace.
Animer les diffrents services de lespace : Barista salle de sport espaces vnementiel.
Suivi de la commercialisation de lespace
Collaboration commerciale pour maximiser le taux doccupation et fidliser nos clients : visites et suivi du dossier jusqu lonboarding.
Formation des quipes oprationnelles aux visites clients.
Suivi des projets dinstallation des rsidents ainsi que des litiges clients.
Assurer une bonne visibilit de son espace sur les diffrents canaux disposition.
Suivi de lactivit vnementielle
Suivi du CA et mise en place dactions correctives en lien avec le responsable vnementiel.
Suivi de la prospection clients.
Sassurer que lexprience client est conforme aux standards O65 Paris et les valeurs de Work & Share.
Suivi administratif
Gestion et suivi du budget dexploitation de lespace.
Suivi des contrats et du recouvrement avec lquipe Finance.
Satisfaction client
tre le garant dune relation client de qualit en anticipant les besoins et en apportant des solutions innovantes.
tre linterlocuteur cl des Grands Comptes.
Suivi des contrats (onboarding offboarding et/ou renouvellement).
Management dune quipe de 4 personnes
Dvelopper et animer son quipe en veillant la monte en comptences la motivation et la cohsion.
Mise en place de processus clairs et dune phase dadoption par les quipes.
Reporting
Suivi des indicateurs cls de performance (KPI) lis loccupation la satisfaction client et la rentabilit.
COPIL mensuel avec le propritaire exploitant.
Required Experience:
Manager
Employment Type
Full-Time
