Agente service la clientle
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Job Description
Rle
Dans le cadre dun emploi saisonnier lagent du service la clientle offre un support technique de premier niveau pour linstallation et lutilisation des produits.
Principales responsabilits
- Communiquer avec les clients par tlphone et courriel dans le but de favoriser la vente de produits (appels entrants retours dappels et suivis courriels)
- Guider les clients travers le processus de commande en ligne les aider choisir le produit adapt leur besoin & leur expliquer le processus de configuration du produit
- Aider le directeur du service la clientle dans diverses tches administratives tel que la cration dtiquettes et lenvoi de documents
- Documenter les problmes des clients et les solutions apportes dans les diffrents systmes informatiques Salesforce
- Pour les petits colis produire les rquisitions de pices laide du directeur du service la clientle
- Documenter tous les incidents les demandes de retour et dchange dans le systme de gestion et en faire le suivi dans les systmes informatiques Salesforce
- Procder aux paiements par carte de crdit pour les commandes directes (ecommerce)
- Identifier et classer les photos des units endommages et des retours de marchandise dans le dossier de rclamations sur le rseau par rapport TForce.
Qualifications :
Qualifications et profil recherchs
tre titulaire dun diplme dtude collgiale
Pouvoir communiquer parfaitement aussi bien en franais quen anglais loral & lcrit (essentiel)
Matrise des logiciels Microsoft suite office comme Word Excel Teams & Outlook (essentiel)
Connaissance des outils Web (essentiel)
Un 1 an dexprience en service la clientle ou vente (souhaite)
tre orient rsultats et excellentes capacits conclure des ventes
Connaissance des concepts en service clientle et des mesures de performance
Capacit dfinir les priorits planifier le travail et grer plusieurs dossiers simultanment
Capacit mener bien des projets de faon autonome
. bilinguisme essentiel
Connaissance des auvents (un atout).
Informations complmentaires :
Avantages
- Un salaire horaire de 24.00 $
- Une commission sur les ventes qui sajoute au salaire horaire
- Un poste saisonnier temps plein soit 40 heures
- Horaire de travail du lundi au vendredi de 8h30 17h00 & le samedi de 10h00 16h00 en prsentiel en considrant une demiheure pour le lunch. Vous aurez droit un jour de cong dans la semaine en compensation du samedi lexception du lundi
- Une couverture dassurance collective complete dont la tlmdecine avec une participation de lemployeur
- Un programme de REER aux fonds FTQ avec une participation de lemployeur
- Une prime dassiduit du 1er avril au 31 aot
- Un environnement securitaire
- Des rabais sur tous nos produits
- Un programme de referencement
- Des activites sociales durant lannee.
Remote Work :
No
Employment Type :
Fulltime
Employment Type
Full-time
