Kundstrateg skes omgende - Stockholm

Vi sker en konsult med omfattande erfarenhet av att utveckla och implementera kundfokuserade strategier fr en kund inom sprbunden persontransport.

Rollen krver expertis i att leda strategiarbete kring kundupplevelser i stora och komplexa organisationer bde inom B2C och B2B. Eftersom det rr sig om sprbunden trafik r det viktigt att konsulten har erfarenhet av att kartlgga och analysera hela kundresan med rtt metoder och verktyg.

Konsulten frvntas arbeta bde p en strategisk niv och som frndringsledare dr frmgan att omstta strategier till konkreta resultat r central.

Krav

Vi sker en person med minst 15 rs relevant erfarenhet inom kundstrategi och kunddata grna med tidigare ledande roller i strre organisationer.Erfarenhet av att arbeta med CRMsystem och avancerade analysverktyg r en frutsttning fr att lyckas i denna roll.

Vi vill grna att du uppfyller fljande krav:

Frmga att omvandla kundinsikter till konkreta strategiska tgrder som skapar vrde och resultat.
Specialistkompetens inom CRMsystem hantering av kunddata och anvndning av avancerade analysverktyg.
Analys av komplexa kunddata och identifiering av vrdefulla insikter. Detta innebr att konsulten ska kunna utforma och genomfra strategier fr att frbttra bde datakvalitet och analyskapacitet.
Erfarenhet av att leda och genomfra frndringsprocesser i stora och komplexa organisationer.
Frmga att bygga engagemang och f acceptans frn olika intressenter genom effektiv kommunikation och frankring.
God knnedom om agila arbetsmetoder.
Utmrkta kunskaper i svenska bde muntligt och skriftligt.
Dokumenterad erfarenhet av att leda workshops och driva frndringsprocesser effektivt.
Frmga att utveckla sammanstlla och presentera affrscase p ett tydligt och vertygande stt.
Stark frstelse fr hur digitala kanaler kundservice och fysiska kundmten samverkar fr att skapa en optimal kundupplevelse.
Skicklighet i att bygga relationer och samarbeta med olika intressenter fr att n gemensamma ml.

Tilltrde och anskan

Startdatum: Omgende
Slutdatum:med option p frlngning
Sista anskningsdagen:
Ort: Stockholm
Kontaktperson:
Urval och intervjuer sker lpande!

Sway Sourcing r en innovativ rekryteringspartner som specialiserar sig p att matcha rtt talang med rtt fretag snabbt och effektivt. Vrt huvudfokus ligger inom Ekonomi Administration HR Marknad och IT men vi har ven den breda expertis och flexibilitet som krvs fr att leverera skrddarsydda rekryteringslsningar inom alla branscher.

Trots att vi r en relativt ny aktr har vi redan byggt frtroende hos mnga av Sveriges strsta fretag och arbetar bde nationellt och internationellt. Med baser i Sverige och Spanien erbjuder vi en unik kombination av lokal expertis och global rckvidd. Vrt starka ntverk och djupa branschinsikter gr oss till en sjlvklar partner fr fretag som vill ligga steget fre i sin rekrytering.