Housekeeping Supervisor

PROPOSITO

Bajo la orientacin del Housekeeping Manager o cualquier otra persona autorizada por la direccin ser responsable de asignar y supervisar las actividades de las camareras porteros y portadores de ropa de cama para garantizar habitaciones de huspedes limpias ordenadas atractivas y bien mantenidas pasillos salidas de emergencia escaleras y reas de servicio en los pisos/reas asignados. Responsable de garantizar que todos los problemas del personal y los huspedes se aborden de manera efectiva y oportuna.

DEBERES Y FUNCIONES

• Supervisar la asignacin de tareas a las camareras y porteros para garantizar una cobertura mxima.
• Asignar deberes especiales a las camareras y porteros en los pisos asignados.
• Revisar el sistema informtico a lo largo del da para obtener una actualizacin del estado de la habitacin.
• Verificar y devolver un nmero asignado de habitaciones de huspedes al estndar requerido por el hotel.
• Informar a la oficina de housekeeping sobre las habitaciones que no requieren servicio estn con el letrero No molestar o estn doblemente cerradas por la tarde y registrar estas en el cambio de turno.
• Informar y registrar cualquier defecto de mantenimiento encontrado en las habitaciones y reas asignadas. Coordinarse con Mantenimiento y Recepcin con respecto a todas las habitaciones fuera de servicio.
• Garantizar que los textiles y la decoracin de las habitaciones se mantengan segn el estndar.
• Supervisar la implementacin de limpieza profunda y reemplazo.
• Verificar diariamente las listas de llegadas salidas y VIP.
• Verificar las habitaciones VIP para asegurarse de que estn limpias y mantenidas segn el estndar requerido. Asegurarse de que los regalos VIP se repongan.
• Verificar que en cada armario de lino y suministros de cada piso se tenga suficiente ropa de cama materiales de limpieza y suministros para huspedes. Coordinarse con la lavandera y el botones segn sea necesario.
• Asegurarse de que todas las reas pblicas y reas de servicio estn limpias.
• Ayudar en el inventario de artculos de housekeeping cuando sea necesario.
• Asistir en la supervisin y control de los procedimientos de housekeeping incluyendo objetos perdidos control de llaves y bips seguridad y procedimientos de emergencia salud y seguridad para empleados e invitados para garantizar la mxima satisfaccin del husped maximizacin de las ventas y rentabilidad.
• Participar en la realizacin de inspecciones semanales de todas las reas para garantizar que las instalaciones se mantengan en condiciones ptimas mediante la implementacin completa de programas de mantenimiento preventivo y una planificacin y gestin prudente de FF&E.
• Informar de inmediato sobre cualquier propiedad valiosa perdida a seguridad y registrar paquetes y cualquier otro objeto perdido.
• Manejar solicitudes preguntas y quejas de los huspedes con accin inmediata y un seguimiento exhaustivo y referir cuando sea necesario.
• Ayudar a los compaeros de trabajo a realizar trabajos similares o relacionados segn sea necesario.
• Realizar proyectos y tareas segn las indicaciones del Jefe de Limpieza.
• Mantendrs una actitud positiva y prestars atencin a los detalles durante todo el turno.
• Como parte importante de un equipo intentars ayudar a los compaeros que necesiten asistencia tanto del departamento de reservas como de otros departamentos.
• Mantendrs la calma en los periodos de mayor actividad para realizar el trabajo de manera eficiente y pedirs ayuda cuando sea necesario.
• Cualquier otra tarea razonable asignada por el supervisor o gerente.
• Reconocemos que estamos en la industria de la hospitalidad y eso puede requerir que proporcionemos servicio lateral. En ocasiones solicitaremos a cada miembro del equipo que realice diversas tareas relacionadas segn sea necesario en aras de brindar un servicio excepcional al cliente. Controlars las horas nocturnas das y/o horas extra del staff a tu cargo.

Qualifications :

1. Experiencia previa

• Experiencia en servicio hotelero: Se espera que la persona tenga experiencia en el trabajo como ama de llaves o en puestos relacionados donde haya desarrollado habilidades en la limpieza y el cuidado de las instalaciones.

• Experiencia en gestin de equipos: Como supervisora es importante tener experiencia en liderazgo supervisando un equipo de amas de llaves u otros trabajadores de limpieza.

2. Habilidades organizativas

• Gestin del tiempo: La capacidad para organizar y coordinar diversas tareas de limpieza asegurando que todas se completen dentro del plazo y con alta calidad.

• Planificacin de tareas: Deber tener la capacidad para asignar las tareas diarias a los miembros del equipo y priorizar segn la urgencia o la importancia de las reas a limpiar.

3. Conocimientos en limpieza. 

• Conocimiento de tcnicas de limpieza: La supervisora debe conocer diversas tcnicas de limpieza para asegurarse de que el trabajo se realice de manera eficiente y adecuada as como el uso correcto de los productos de limpieza.

• Conocimientos de seguridad e higiene: Estar familiarizada con las normativas de seguridad y las mejores prcticas en cuanto a higiene y control de infecciones.

4. Habilidades de liderazgo

• Capacidad para motivar y supervisar equipos: Debe ser capaz de mantener al equipo motivado asegurarse de que se cumplan los estndares y resolver cualquier conflicto que pueda surgir entre los miembros del equipo.

• Comunicacin efectiva: Es fundamental que la supervisora tenga habilidades de comunicacin para dar instrucciones claras resolver problemas y mantener una buena relacin con el personal.

5. Formacin acadmica

• Certificados o cursos en gestin de limpieza: No siempre es obligatorio pero los cursos en gestin hotelera supervisin de limpieza o reas relacionadas pueden ser un plus.

• Diplomados o estudios en reas afines: Algunos empleadores pueden requerir estudios secundarios o tcnicos y preferiblemente formacin en administracin de empresas hotelera o gestin de instalaciones.

6. Otras cualificaciones

• Atencin al detalle: La supervisora debe asegurarse de que cada rea est perfectamente limpia y ordenada prestando atencin a los detalles ms pequeos.

• Capacidad para manejar quejas: Saber cmo lidiar con quejas de clientes o problemas con el personal de manera profesional es crucial.

Remote Work :

No

Employment Type :

Fulltime