Business Analyst Customer Service
Business Analyst Customer Service
Employer Active
Job Alert
You will be updated with latest job alerts via email
Share
Job Alert
You will be updated with latest job alerts via email
Not Disclosed
Salary Not Disclosed
1 Vacancy
Job Description
Als Business Analyst Customer Service ben je verantwoordelijk voor het analyseren van de activiteiten van al onze customer service activiteiten. Je bent onderdeel van het Customer Service team op ons Europese hoofdkantoor in Capelle aan den IJssel. Je maakt rapportages en analyseert de performance de inkomsten en de kosten. Het is voor jou een uitdaging om de juiste KPIs en dashboards te generen waarmee het serviceniveau geoptimaliseerd kan worden. Ook geef je daarmee inzicht in de performance van diverse afdelingen en zorg je voor operationele management rapportages. Daarmee verbeter je de Customer Service Operationele en Management processen en de financile performance van de afdeling.
Met je analytische vermogen en als zelfstarter gedij je goed in een veranderende omgeving. Je onderhoudt proactief contacten met verschillende stakeholders op verschillende niveaus.
Qualifications :
Je hebt een bewezen staat van dienst in een vergelijkbare rol en kwalificaties als:
- HBO werk en denkniveau bijv in de richting Business of IT
- Ervaring met customer service processen
- Zelfstandigheid en accuratesse met goed administratief inzicht
- Goede kennis en bedreven in het gebruik van ERP systemen (SAP) en Excel
- Ervaring met BItools (zoals Power BI)
- Het vermogen om meerdere projecten naast elkaar uit te voeren
- Goede communicatieve vaardigheden in zowel de Nederlandse als Engelse taal
- Sterke analytische probleemoplossende en organisatorische vaardigheden
Aanvullende informatie :
Bij Topcon investeren we in jou. Dit doen we door een combinatie van training on the job en waar nodig externe trainingen. We vinden het belangrijk dat jij je als professional kunt ontwikkelen. Wij bieden je een interessante internationale werkomgeving en afwisselende functie bij een topspeler in de markt met een informele werksfeer waar vernieuwing hoog in het vaandel staat. Verder bieden wij:
- Premievrij pensioen
- 13e maand in december
- 8 vakantiegeld
- 28 vakantiedagen per jaar
- een internationaal georinteerde omgeving een informele werksfeer waar vernieuwing hoog in het vaandel staat
Herken je jezelf in dit profiel en ben je enthousiast om bij een wereldspeler op het gebied van hightech oogheelkundige en optometrische apparatuur te werken Dan nodigen wij je van harte uit om te solliciteren.
Deze functie is gebaseerd op ons kantoor in Capelle aan den IJssel. Sollicitanten die geen passende werkvergunning hebben worden niet in overweging genomen.
Voor deze vacature werken we samen met vaste partners welke door ons rechtstreeks zijn benaderd. Acquisitie naar aanleiding van deze vacatures wordt daarom niet op prijs gesteld.
Remote Work :
No
Employment Type :
Fulltime
Employment Type
Full-time
