Analista de Inteligncia de Negcios Loyalty Pleno
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Job Description
Objetivo do cargo
Responsvel pelo acompanhamento da performance da rea de Loyalty PME Amricas incluindo o programa ALL clube ALL Signature e Experincia do Cliente (CX). Monitorar KPIs financeiros e operacionais identificando tendncias e oportunidades para incrementar vendas e melhorar resultados. Gerar anlises e insights acionveis para apoiar as equipes com foco em otimizar a performance comercial. Perfil businessdriven com mindset analtico e orientao para resultados.
Principais Responsabilidades
- Garantir a integridade e disponibilidade dos dados e a confiabilidade das informaes reportadas nos relatrios dashboards e apresentaes seguindo as polticas globais de segurana da informao e compliance bem como a consistncia das informaes publicadas.
- Elaborao de relatrios dashboards e apresentaes com acompanhamento dos principais KPIs de performance da rea de Loyalty & Customer Experience.
- Elaborao de anlises e criao de insights acionveis para equipes da rea de Loyalty com suporte em anlise de dados para outras reas transcersais (Revenue Management Vendas Distribuio Ecommerce e Marketing).
- Contribuir para atualizar automatizar projetar e criar novos Dashboards de modo a acompanhar a evoluo dos negcios.
- Acompanhamento das tendncias de mercado impactando evoluo da performance do programa de fidelidade ALL e do clube de assinaturas ALL Signature.
- Fornecer informaes relevantes que gerem oportunidades ou alertas de riscos auxiliando os analistas de negcios e executivos na tomada de deciso.
- Identificao de potenciais e oportunidades de negcios para a maximizao da performance Loyalty e Customer Experience (CX) dos hotis do permetro atendido.
Qualifications :
- Superior Completo
- Ingls Avanado (oral e escrita)
- Experincia em anlise de dados de performance de produtos e/ou servios.
- Capacidade de transformar dados em insights acionveis.
- Anlise de KPIs e resultados financeiros para orientar decises de negcio.
- Conhecimento avanado em Excel Tableau Power BI
- Experincia no setor de Turismo e/ou Hotelaria ser considerado um diferencial
- Experincia com programas de fidelidade ser considerado um diferencial
Informaes adicionais :
- Na Accor nosso propsito Heartist dedicado a oferecer experincias excepcionais no apenas para nossos clientes mas tambm para cada colaborador. Como um Artista do Corao reconhecemos que seguir processos e alcanar resultados crucial mas um trabalho verdadeiramente excepcional vem da paixo e dedicao que voc coloca em tudo o que faz.
- Adotamos um modelo de trabalho hbrido com trs dias presenciais em nossa sede em Pinheiros e dois dias flexveis de trabalho remoto. Essa abordagem permite que nossa equipe colabore de forma eficaz promovendo um equilbrio entre vida pessoal e profissional.
Remote Work :
No
Employment Type :
Fulltime
Employment Type
Full-time
