ASSISTENTE DE BACKOFFICE PL BILNGUE - FOCO EM CLIENTES B2B 29572
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Job Description
Na posio de Assistente de Backoffice PL. voc ir atuar no time de SO com a misso de atuar e trabalhar conosco em ferramentas eltricas. Este papel envolve em dar um suporte para os times de Vendas Atendimento Logistica e Financeiro. Ser responsvel por executar todas as atividades de suporte administrativo e operacional com o objetivo principal de resolver problemas de forma rpida e precisa assegurando entregas dentro dos SLAs acordados. Se voc dinmico possui habilidades de relacionamento e comunicao esta a oportunidade perfeita para se destacar!
Principais responsabilidades:
- Realizar suporte ao cliente via Telefone Chat Email e tratativas de tickets;
- Atender e resolver as solicitaes dos clientes via telefone email chat e redes sociais.
- Registrar e acompanhar as interaes dos clientes em nosso sistema de CRM.
- Identificar e solucionar problemas de maneira eficiente mantendo sempre um alto nvel de
- satisfao do cliente.
- Fornecer informaes precisas e detalhadas sobre produtos e servios.
- Seguir scripts e procedimentos de atendimento garantindo a consistncia e qualidade nas
- respostas.
- Trabalhar em colaborao com outras equipes para resolver questes mais complexas.
- Coletar feedback dos clientes e sugerir melhorias para os processos de atendimento.
- Manterse atualizado sobre as polticas procedimentos e produtos da empresa.
#LICB1
Qualifications :
- Ensino superior cursando em administrao marketing e reas afins;
- Mandatrio espanhol fluente;
- Conhecimento em pacote office desejvel SAP e CRM;
- Desejvel experincia em suporte backoffice ou atendimento com alta demanda preferencialmente em um ambiente B2B ou call center;
- Habilidade em comunicao escrita e verbal;
- Capacidade de gerenciar mltiplas tarefas de forma simultnea;
- Capacidade de trabalhar em equipe e atuar no cumprimento de metas e prazos;
- Residir em JoinvilleSC.
Informaes adicionais :
Benefcios da Bosch
- Assistncia mdica e odontolgica
- Participao nos lucros e resultados (PLR)
- Poltica de expatriao internacional e de transferncias nacionais
- Plano de previdncia privada e emprstimos com taxas diferenciadas
- Seguro de vida
- Licena maternidade e adoo estendida de 180 dias
- Licena paternidade e adoo de 20 dias
- Vale refeio;
- Vale Transporte;
- Benefcios de fim de ano com Cesta de Natal e ave congelada
- Brinquedo para filhos menores de 12 anos
- Material escolar para colaboradores (at nvel universitrio) e filhos (at final do ensino mdio)
- Poltica de subsdios para cursos tcnicos psgraduao MBA especializaes e idiomas
- Treinamentos e capacitaes atravs da nossa universidade corporativa
- Premiao por tempo de casa (a partir de 10 anos e a cada 5 anos)
- Participao opcional em vrias aes de voluntariado via Instituto Robert Bosch
Informaes adicionais
Vaga elegvel para pessoas com deficincia ou reabilitadas
No contratamos menores de 16 anos e somos contra o trabalho infantil
Modelo de trabalho:Hbrido
Se esta vaga for elegvel ao modelo Home Office a avaliao do posto de trabalho ser uma das etapas do processo seletivo
rea contratante: SO
Prazo: 24/03/2025
Para colaboradores Bosch
Sua candidatura pode ser feita internamente pelo site SmartHub
Aps se candidatar recomendamos informar a sua liderana
Verifique a elegibilidade desta vaga em nosso Programa de Indicaes Indica Ai (conforme RCD
Na Bosch acreditamos que a diversidade o motor da inovao por isso todas as vagas so elegveis para pessoas com deficincia em situao vulnervel e grupos minoritrios.
Juntese a ns e sinta a diferena. Work#LikeABosch.
Remote Work :
No
Employment Type :
Fulltime
Employment Type
Full-time
