Specijalist za odnose s korisnicima m

elite biti kljuna osoba u podrci korisnicima inovativne aplikacije za graevinski sektor Insidico je startup koji digitalizira male i srednje graevinske tvrtke a mi traimo osobu koja e naim korisnicima olakati prijelaz na digitalne alate!

Naim postojeim korisnicima elimo pruiti to bolje iskustvo u koritenju aplikacije i to laki proces integracije u njihovo poslovanje.

Tasks

Zadaci i odgovornosti ovog radnog mjesta su:
odravanje odnosa s postojeim korisnicima kroz redovnu komunikaciju putem svih kanala
integracija Insidico aplikacije u poslovanje novih korisnika
prezentiranje novih funkcionalnosti aplikacije postojeim korisnicima
prikupljanje povratnih informacija o aplikaciji od korisnika
kreiranje pisanih i drugih materijala o aplikaciji i najboljim praksama koritenja
odravanje newslettera za postojee korisnike
savjetovanje korisnika
sudjelovanje u daljnjem razvoju aplikacije

Te druge aktivnosti koje e dovesti do vee razine zadovoljstva postojeih korisnika.

Ova pozicija nije prodajna te je njezin jedini cilj biti dostupan postojeim korisnicima s ciljem njihovog zadravanja te biti poveznica izmeu naeg tima i naih korisnika.

Requirements

SSS/VS/VSS (ekonomija tehnika struka ili graditeljstvo)
izraene komunikacijske prezentacijske i tehnike vjetine
aktivan kreativan i usluan pristup postojeim korisnicima
odgovornost proaktivnost samostalnost i fleksibilnost u radu
organizacijske sposobnosti
napredno poznavanje rada na raunalu Internet MS Office CRM (poeljno HubSpot)
vozaka dozvola B kategorije
poznavanje jednog ili vie stranih jezika (potrebno navesti strani jezik i razinu znanja)
poeljno prethodno radno iskustvo 2 godine u podrci (B2B) ili 1 godina u podrci za softver ili u podruju graditeljstva (nije uvjet)
prednost poznavanje graevinske industrije (nije uvjet)

Uz CV molimo da dostavite i motivacijsko pismo u kojem moete slobodno izraziti Vae miljenje zato bi ba Vi trebali biti osoba kojoj emo povjeriti cjelokupnu komunikaciju s postojeim korisnicima koji su najvrjedniji dio naeg poslovanja.

Benefits

fleksibilno radno vrijeme mogunost djelominog rada od kue
rad u dinaminom i poticajnom radnom okruenju
ugovor o radu na neodreeno vrijeme (uz uvjet probnog rada)
sigurna i motivirajua primanja te sustav nagraivanja sukladno zadanim ciljevima
izdani iznosi nagrade za prebaaj zadanih ciljeva
godinje prigodne nagrade
dinamian posao koji ukljuuje rad s korisnicima graevinskog sektora
mogunost napredovanja
dodatno usavravanje i razvoj strunih kompetencija