Chef de Projet et Key account SaaS Fintech

En tant que Chef de Projet et Key account SaaS & Fintech vous serez responsable du suivi et de la
gestion des activits dans le but de garantir une excellente relation la vente ainsi que la bonne
livraison des projets pour nos clients.
Dans le cadre de ce poste vous coordonnerez les quipes et les ressources de Myriad afin d'assurer
la livraison des projets non seulement dans les dlais mais galement avec la qualit requise et dans
le respect du budget. Vous soutiendrez galement vos clients pour toute demande ou exigence qu'ils
pourraient avoir en tant leur interlocuteur cl afin de leur fournir les meilleurs solutions.
De plus vous participerez au processus d'intgration des entreprises sur notre solution SaaS en
jouant le rle de Customer Success Manager. Vous serez ainsi un point de contact privilgi pour
assurer leur succs en utilisant nos services et produits.
Ce poste implique des dplacements l'tranger afin de rencontrer nos clients et mieux comprendre
leurs attentes ainsi que leur contexte spcifique. Vous devrez disposer dun passeport valide tre
jour dans vos vaccinations et tre disponible pour voyager potentiellement en Afrique au Moyen
Orient ou en France.

2

RESPONSABILITS PRINCIPALES :
1. Gestion de projets :
Piloter le cycle de vie complet des projets : garantir la russite des livraisons de projets
incluant la mise en uvre complte depuis le lancement (kickoff) jusquau dploiement et
la mise en production et ce aussi bien pour des grands projets que pour plusieurs petits
projets simultanment.
En cas de besoin et si ncessaire apporter une assistance en cas de litige ngociation
arbitrage ou contentieux.
Coordonner les ressources internes et externes pour garantir la livraison des projets et
des programmes dans le respect des dlais de la qualit et du budget.
Grer les risques les problmes et les demandes de changement
Mettre en place des outils des modles et des processus pour standardiser et amliorer
la gestion de projet.
Garantir un reporting efficace la direction : rapports hebdomadaires comptes rendus
dtaills de dplacements et autres communications ncessaires avec l'quipe.

2. Gestion de la relation client :
Maintenir une relation troite et proactive avec les clients existants afin de garantir leur
satisfaction et leur succs long terme.
Identifier les besoins clients et leur fournir des solutions adaptes pour rsoudre leurs
problmes et amliorer leur exprience.
Agir en tant que conseiller de confiance apportant des recommandations sur les
meilleures pratiques dutilisation de nos solutions.
Collaborer avec les quipes techniques internes pour rsoudre rapidement les problmes
et amliorer les performances des solutions.
Identifier les opportunits de ventes et leurs besoins en faisant vivre un pipeline de vente
sur votre portfolio

3. Suivi et analyse des performances et reporting :
Surveiller ladoption des solutions par les clients et lutilisation des fonctionnalits cls.
Analyser les donnes clients et les retours pour recommander des amliorations
continues des produits.
Travailler avec les quipes produit et technique pour assurer des mises jour et des
amliorations adaptes aux besoins des clients.
Rendre compte rgulirement la direction et aux quipes internes sur l'tat de la relation
client les projets en cours et les opportunits de dveloppement.
Fournir des rapports dtaills sur ladoption des produits les retours clients et les risques
potentiels.

Qualifications :

COMPETENCES PROFESSIONNELLES:
Diplme en gestion de projet ingnierie informatique ou quivalent.
Exprience avre (au moins 5 ans) en gestion de projets dans les secteurs de la fintech des
tlcoms ou des nouvelles technologies.
Matrise des mthodologies de gestion de projet (Agile Prince2 PMP etc..
Capacit voluer dans un environnement dynamique et exigeant avec des dlais serrs.
Notions de rseaux protocols IT et Fintechs : savoir lire un document darchitecture danalyses
techniques etc

COMPETENCES PERSONNELLES :
Matrise de l'anglais et du franais l'oral comme l'crit.
Excellentes comptences en communication et en gestion de la relation client.
Capacit identifier de manire proactive des solutions pour les clients.
Efficacit autonomie et esprit d'initiative.
Aptitude travailler de faon autonome et collaborer avec une quipe distance.
l'aise pour travailler en quipe et collaborer avec plusieurs parties prenantes afin
d'atteindre des objectifs communs.
Comptences en communication interculturelle capacit voluer efficacement dans un
environnement international et multiculturel.
Nous recherchons des collaborateurs extrmement motivs qui donnent le meilleur deux mme. En
retour vous travaillerez dans un environnement bienveillant notre culture tant axe sur la
formation linnovation lengagement et la passion.

Informations supplmentaires :

DETAILS DU POSTE
Contrat CDI local.

Remote Work :

No

Employment Type :

Fulltime