Technicien Helpdesk HF
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Salary Not Disclosed
1 Vacancy
Job Description
Rejoignez notre quipe Helpdesk et participez un environnement dynamique et international !
En tant que membre de lquipe Helpdesk vous serez au cur de la satisfaction utilisateur en prenant en charge les missions suivantes :
Assistance et support technique :
- Traiter les demandes et rsoudre les incidents lchelle mondiale worldwide via tlphone prise en main distance ou intervention de proximit.
- Offrir une assistance rapide et efficace tout en maintenant un haut niveau de satisfaction des utilisateurs.
Installation et maintenance :
- Installer et entretenir les quipements informatiques tels que les ordinateurs portables DELL et Lenovo les priphriques associs les imprimantes et les systmes de tlphonie.
- Respecter les procdures et standards de TeamWork pour garantir des installations fiables et scurises.
Documentation et amlioration continue :
- Crer et mettre jour une base de connaissances commune ainsi que les procdures pour standardiser et optimiser les interventions.
Gestion des quipements :
- Garantir la gestion optimale du parc informatique (logiciels et matriels) et du stock en veillant une mise jour rgulire et une traabilit rigoureuse.
Qualifications :
Qualifications Techniques :
- Matrise des environnements de poste de travail sous Windows 11.
- Solides connaissances de la suite Office 365 et du client Outlook.
- Familiarit avec les technologies de mobilit notamment :
- Smartphones sous Android
- iPhone et iPad sous iOS.
Soft Skills :
- Sens du service et orientation client avec une grande rigueur et ponctualit.
- Excellentes capacits danalyse de planification et dorganisation.
- Sens des responsabilits proactivit et force de proposition.
- Comptences relationnelles dveloppes pour interagir efficacement avec les utilisateurs.
- Aptitude rdiger mettre jour et structurer des procdures techniques.
- Capacit travailler de manire autonome tout en collaborant efficacement en quipe.
- Mobilit requise (permis de conduire obligatoire).
- laise en anglais capable de converser avec des interlocuteurs anglophones.
Informations supplmentaires :
TeamWork o votre panouissement professionnel est cl. Rcompenss par le label Great Place to Work 2024 nous plaons lhumain au cur de notre entreprise.
Audel des comptences nous valorisons les personnalits qui partagent nos valeurs de solidarit et desprit dquipe.
Si ces principes vous parlent rejoigneznous ! Nous sommes ddis lquit et la diversit ouvrant nos portes tous les talents y compris aux personnes en situation de handicap.
Postulez et devenez un acteur de notre russite collective chez TeamWork.
Remote Work :
No
Employment Type :
Fulltime
Employment Type
Full-time
