Hostess Sr
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1 Vacancy
Job Description
Ser responsable de recibir acomodar y guiar a los huspedes del hotel de manera clida profesional y atenta asegurando que su experiencia sea excepcional desde el primer momento. Este puesto exige una actitud de servicio impecable y una habilidad para anticipar las necesidades de los huspedes brindando un servicio personalizado que se alinee con los estndares de lujo de SLS Playa Mujeres.
- Recibir y saludar a los huspedes de manera cordial y profesional creando una primera impresin memorable.
- Guiar a los huspedes hacia su mesa respetando sus preferencias y asegurando una experiencia fluida y placentera.
- Asegurarse de que las reservas y la asignacin de mesas se gestionen de manera eficiente manteniendo un flujo adecuado en las reas de comida y bebida.
- Supervisar y coordinar el sistema de reservas asegurando que las mesas estn correctamente asignadas de acuerdo con las necesidades de los huspedes.
- Confirmar y gestionar las reservas de acuerdo con las expectativas del hotel haciendo ajustes cuando sea necesario.
- Ser el punto de contacto entre los huspedes y el personal de servicio para asegurar una experiencia sin inconvenientes.
- Anticipar y satisfacer las necesidades de los huspedes asegurando que todos reciban atencin personalizada.
- Coordinar con el personal de servicio para asegurar que los huspedes estn completamente satisfechos con su experiencia gastronmica.
- Responder preguntas sobre el men las opciones de bebidas y cualquier otro servicio ofrecido en el hotel.
- Supervisar la organizacin de la sala y colaborar con el personal para asegurar un ambiente acogedor y ordenado.
- Atender cualquier solicitud o queja de los huspedes con rapidez y profesionalismo garantizando que se resuelvan de manera satisfactoria.
- Trabajar proactivamente para anticipar necesidades y solucionar problemas antes de que se conviertan en inconvenientes.
- Asegurarse de que el rea de recepcin y las zonas asignadas estn siempre limpias y ordenadas siguiendo los estndares de calidad del hotel.
- Mantenerse actualizado sobre las polticas y procedimientos del hotel cumpliendo con todas las normativas relacionadas con la hospitalidad de lujo.
Qualifications :
- Mnimo 2 aos de experiencia en un puesto similar en hoteles de lujo o restaurantes de alta gama.
- Experiencia en el manejo de reservas atencin al cliente y supervisin de equipo.
- Conocimiento sobre los servicios ofrecidos por el hotel y la gastronoma de lujo.
- Dominio de sistemas de gestin de reservas (OpenTable o similares).
- Ingls avanzado (y otros idiomas son un plus).
- Excelente habilidad de comunicacin y trato con clientes.
- Capacidad de organizacin y gestin del tiempo.
- Habilidad para resolver problemas con rapidez y eficacia.
- Actitud positiva profesionalismo y alta orientacin al servicio.
- Capacidad para trabajar bajo presin y en equipo.
Additional Information :
Lo que te espera...
- La oportunidad de unirte a un grupo internacional e innovador y de rpido crecimiento comprometido no solo con la construccin de nuevos hoteles sino con la creacin de una marca global.
- La posibilidad de desafiar la norma y trabajar en un entorno que es tanto creativo como gratificante.
- Formar parte de un equipo que es muy apasionado por crear grandes experiencias de hotelera y explorar nuevas ubicaciones con cada oportunidad.
- Un paquete competitivo y muchas oportunidades de desarrollo.
Remote Work :
No
Employment Type :
Fulltime
Employment Type
Full-time
