Room Division Manager
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Job Description
- Supervisar las labores de todas las reas de la Divisin de Habitaciones incluyendo recepcin housekeeping guest services y conserjera asegurando que se cumplan los estndares de calidad y excelencia del hotel.
- Controlar y supervisar los costos operativos de la divisin garantizando una gestin eficiente de los recursos minimizando los gastos innecesarios y optimizando el presupuesto.
- Supervisar el cumplimiento de los estndares de limpieza seguridad y mantenimiento (preventivo y correctivo) de las habitaciones asegurando un ambiente seguro y cmodo para los huspedes.
- Coordinar el entrenamiento y desarrollo continuo del personal a cargo promoviendo un ambiente de trabajo colaborativo y un alto nivel de motivacin y desempeo.
- Gestionar la calidad del servicio al cliente en todas las reas a cargo asegurando que los estndares sean cumplidos consistentemente.
- Colaborar con otros departamentos del hotel para garantizar una experiencia integral y sin inconvenientes para los huspedes durante toda su estada.
- Analizar los reportes operativos identificar oportunidades de mejora y proponer acciones correctivas para garantizar la excelencia operativa y el cumplimiento de los objetivos establecidos.
- Gestin de quejas de huspedes y clientes en general a travs de las diversas plataformas (TrustYou TripAdvisor Libro de Reclamaciones etc.
- Seguimiento al indicador de calidad RPS asegurando mantenerlo sobre las metas establecidas por la compaa.
- Seguimiento al programa de fidelidad ALL asegurando reclutar a la mayor cantidad de huspedes y clientes a dicho programa.
Qualifications :
Universitario o Tcnico en Hotelera y Turismo
3 aos de experiencia en el rea
Ingls avanzado
Dominio de Opera
Informacin adicional :
Diversidad e inclusin para Accor significa recibir a cada uno y respetar sus diferencias dando prioridad solamente a las cualidades y habilidades. Nuestro objetivo es proporcionar empleo con propsito en una cultura inclusiva ofrecer excelentes condiciones laborales y promover el desarrollo de todas las personas incluyendo a las personas con discapacidad. No dude en informarnos de cualquier necesidad especfica que tenga para que podamos tenerla en consideracin.
Remote Work :
Yes
Employment Type :
Fulltime
Employment Type
Remote
