Alternant Charg de Clientle HF
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Job Description
Au sein du Service Consommateurs de Mayenne et dune quipe local de 23 collaborateurs vous contribuez laccueil physique et tlphonique des clients. Vous serez linterlocuteur privilgi des managers et des responsables dquipes pour les sujets clientles. Lors de votre formation vous serez accompagn(e) de Sylvie experte sur le mtier de Charge de Clientle.
Au quotidien vous :
Participez au suivi des dossiers clients (abonnement branchement rsiliation) et la gestion des demandes via un contact physique ou tlphonique avec le client
Vous suivez les rclamations clients ainsi que les rglements et les impays
Participez la gestion des oprations clientle planifies au suivi administratif des ordres dintervention et participer la campagne de relevs de compteurs.
Contribuer la prparation des facturations deau
Autres missions : Vous conseillez linterlocuteur dans le domaine de leau vous mettez en oeuvre la relation attentionne avec le client vous participez la gestion des dossiers contentieux et Fonds Solidarit Logement
Le candidat.e est libre du choix de son cole.
Qualifications :
- Vous prparez un BTS Assistant.e de gestion PME/PMI/NDRC ou quivalent.
- Vous avez le got du contact client et de la relation commerciale ainsi que le sens de lorganisation.
- Matrise des applications de bureautique et aptitude rdactionnelle.
Informations supplmentaires :
Pourquoi nous rejoindre
- Vous souhaitez comme nous prserver lenvironnement !
- Vous intgrez un grand groupe expert dans la gestion de leau.
- Nous offrons une rmunration mensuelle positionne audessus des barmes minimums lgaux comprise entre 850 et 1950 en fonction de votre ge du diplme que vous prparez et du type de contrat dont vous bnficierez (apprentissage ou professionnalisation).
- Contrat de 35h/semaine avec 7 semaines de congs pays.
En tant quentreprise inclusive Veolia sengage pour la diversit et accorde la mme considration toutes les candidatures sans discrimination.
Remote Work :
No
Employment Type :
Fulltime
Employment Type
Full-time
