Fragrance Expert - Rennai

APERU DU POSTE

LExpert en Parfums de Boutique est un ambassadeur de Dior et promeut la passion et les valeurs de la Maison. En tant que membre de lquipe des Parfums Christian Dior il/elle dmontrera une approche leve du service client et des connaissances en parfumerie. Il/elle doit atteindre les objectifs de vente dfinis tout en promouvant limage de la marque et en offrant des standards levs de service nos clients avec un accent sur les parfums.

RESPONSABILITS PRINCIPALES

VENDRE DIOR :

• Mener des activits de vente en magasin et/ou distance agissant comme un personal shopper.
• Vendre les produits Dior en rpondant aux besoins de nos clients et en offrant une exprience mmorable grce un service de haute qualit tout au long du processus de vente en suivant la mthode D.I.O.R. de la marque :
  • Afficher lhospitalit ultime de Dior. Initier le contact avec les clients et les accueillir tant au comptoir quen attirant leur attention.
  • Se connecter avec authenticit. Identifier et comprendre les besoins des clients grce lart de la conversation.
  • Proposer et dmontrer des offres de produits personnalises y compris le maquillage les parfums et les soins de la peau. Offrir le bon service et le raliser parfaitement. Proposer des produits complmentaires dans et entre les catgories. Offrir une approche globale de la beaut de la mode.
• Communiquer avec passion toujours partager lhistoire de Dior et duquer les clients sur la marque et les produits.
• Atteindre les objectifs de vente au dtail (en magasin et distance) et contribuer aux indicateurs cls de performance de la boutique sur une base hebdomadaire et mensuelle. Responsable de suivre ses propres affaires et de savoir comment elles se comparent aux objectifs quotidiennement.
• Matriser les connaissances sur la marque les catgories et la concurrence.

EXPRIENCE ET GESTION DES CLIENTS :

• Dvelopper des relations durables avec les clients existants en magasin et distance.
• Engager de nouveaux clients envers la marque grce des interactions authentiques.
• Apprendre et utiliser le contenu et les outils Dior (Dior Connect & Ipos) pour enregistrer les donnes des clients gnrer du trafic dvelopper la fidlit des clients et prendre des mesures.
• Atteindre les objectifs dfinis dans toutes les activits de gestion de la relation client le recrutement le dveloppement la sensibilisation et les ventes.

OPRATIONS DE LA BOUTIQUE :

• Jouer un rle actif dans le maintien dun environnement de boutique esthtiquement impeccable et hyginique.
• Comprendre et soutenir les directives de merchandising et la gestion des stocks.
• Oprer les caisses enregistreuses et aider la clture des recettes quotidiennes.
• Effectuer toutes les tches oprationnelles et administratives assignes.
• Maintenir et contribuer un environnement de travail positif.
• Assister toutes les coles saisonnires hors site et aux programmes de formation Dior.
• Dmontrer des standards de toilettage personnels impeccables conformment aux directives de toilettage Dior y compris le port de luniforme Dior.

CONTRIBUTIONS EN PARFUMERIE :

• Diriger lquipe en tant quexpert en connaissances des produits de parfumerie en magasin.
• Fournir une exprience et des conseils mmorables en parfumerie aux clients ainsi que des consultations personnalises en magasin.
• Contribuer au succs et llvation des vnements de parfumerie.
• Partager des connaissances sur les consultations en parfumerie et les comptences de vente pour lever les comptences en parfumerie de lquipe.

POSITION OVERVIEW

The Boutique Fragrance Expert is a Dior Ambassador and promotes the Maisons passion and values. As a member of the Parfums Christian Dior team they will demonstrate a elevated approach to customer service and fragrance knowledge. They are to achieve defined sales tarts while promoting the brand image and providing high standards of service to our clients with a focus on fragrance.
 

MAIN RESPONSIBILITIES

SELLING DIOR:

• Conduct in store and/or remote selling activities acting as a personal shopper
• Sell Dior products by meeting our clients needs and providing a memorable experience through high standard of service to clients throughout the whole sales process following the brand D.I.O.R. method:
  • Display the ultimate in Dior hospitality. Initiate contact with customers and welcome them both on counter and through trafficstopping
  • Connect with authenticity. Identify and understand clients needs through the art of conversation.
  • Propose and demonstrate personalized product offers including makeup fragrance and skincare. Offer the right service and conduct it perfectly. Propose complementary products within category and cross category. Offer a global fashion beauty approach.
• Communicate passionately always share Dior storytelling and educate clients on the brand and products
• Achieve retail sales targets (in store and remote) and contribute to boutique KPIs on a weekly & monthly basis. Responsible to stay on top of ones own business and how they are tracking vs. goals daily.
• Master Brand Category and Competition Knowledge

CLIENT EXPEREINCE & MANAGEMENT:

• Develop enduring relationships with existing clients in store and remotely
• Engage new clients to the brand through genuine interactions
• Learn and leverage Dior content and tools (Dior Connect & Ipos) to register client data drive traffic develop client loyalty and take actions
• Achieve defined goals within all CRM activities client recruitment development outreach and sales

BOUTIQUE OPERATIONS:

• Play an active role in maintaining an esthetically pristine and hygienic boutique environment
• Understand and support merchandising guidelines and inventory management.

Operate cash registers and assist closing daily revenues

• Perform all assigned operational and administrative tasks
• Maintain and contribute to a positive work environment
• Attend all offsite Seasonal Schools and Dior training programs.
• Demonstrate immaculate personal grooming standards in accordance with the Dior grooming guidelines inclusive of wearing the Dior uniform

FRAGRANCE CONTRIBUTIONS:

• Lead team as the fragrance product knowledge expert instore
• Provide memorable fragrance experience and advice to clients as well as personalized consultations instore
• Contribute to the success and elevations of fragrance events
• Share knowledge on fragrance consultations and selling skills to elevate the teams fragrance skills

Qualifications :

QUALIFICATIONS ET COMPTENCES

• 1 an dexprience en vente de parfums requis de prfrence dans un environnement de vente au dtail de luxe.
• 1 2 ans dexprience en vente au dtail requis de prfrence dans un environnement de vente au dtail de luxe.
• Historique prouv de rsultats en vente au dtail (ventes et rentabilit).
• Exprience en vente de maquillage de parfums et de soins de la peau. De prfrence dans un environnement de luxe.
• Matrise des outils numriques ; exprience/aisance avec les systmes de point de vente oprationnels.
• Matrise de Microsoft Office Word Excel Outlook systmes RH Power Point systmes de suivi des clients et Point de Vente (POS).
• Capacit travailler les weekends les jours fris et les soires.

QUALIFICATIONS & COMPETENCIES

• 1 year of fragrance selling experience required preferably in the luxury retail environment
• 12 years of retail experience required preferably in the luxury retail environment
• Proven track record in achieving retail results (sales and profitability)
• Experience in selling makeup fragrance and skincare. Preferably in a luxury environment
• Digital savvy; experience/comfortable with operational POS systems
• Proficient in Microsoft Office Word Excel. Outlook HRIS systems Power Point Client tracking systems and Point of Sales (POS)
• Able to work on weekends holidays and evenings

Additional Information :

LVMH Inc. utilise la fourchette salariale publie comme guide pour offrir nos employs une rmunration comptitive sur le march tout en permettant une flexibilit pour reconnatre et rcompenser divers niveaux dexpertise de performance et danciennet. Bien que la fourchette salariale publie soit une rflexion de bonne foi du niveau salarial cibl pour le poste LVMH Inc. se rserve le droit de payer en dehors de la fourchette salariale publie de$$ CAD.

Cette description de poste est destine couvrir les principales responsabilits du poste et nest pas conue pour couvrir ou contenir une liste exhaustive des activits des tches ou des responsabilits requises de lemploy. Les tches responsabilits et activits peuvent changer ou de nouvelles peuvent tre assignes tout moment avec ou sans pravis. Toutes vos informations seront gardes confidentielles conformment aux directives de lEEO.

LVMH Inc. uses the published salary range as a guideline to provide our employees with market competitive pay while allowing for flexibility to recognize and reward various levels of expertise performance and tenure.

While the published salary range is a good faith reflection of the targeted salary level for the position LVMH Inc. reserves the right to pay outside of the published salary range of  $40000.00 $60000.00 CAD.

This job description is intended to cover the core accountabilities of the position and is not designed to cover or contain a comprehensive listing of activities duties or responsibilities that are required of the employee. Duties responsibilities and activities may change or new ones may be assigned at any time with or without notice.

All your information will be kept confidential according to EEO guidelines.

Remote Work :

No

Employment Type :

Fulltime