Soporte T Cnico En Impresi N

Nuestro cliente es una empresa mexicana con m s de 35 a os de experiencia en el sector de Tecnolog as de la Informaci n (TI) especializada en ofrecer soluciones integrales para infraestructura tecnol gica servicios de impresi n administrada c mputo empresarial redes y seguridad. Con una s lida trayectoria y alianzas estrat gicas con los principales fabricantes del sector nuestro cliente se ha consolidado como un socio tecnol gico confiable para empresas que buscan innovaci n eficiencia y seguridad en sus operaciones.

Como parte de su equipo tendr s la oportunidad de colaborar con expertos en tecnolog a trabajar con las soluciones m s avanzadas del mercado y participar en proyectos estrat gicos que impactan a empresas de todos los sectores. Adem s nuestro cliente invierte en el desarrollo profesional de sus colaboradores mediante capacitaciones constantes certificaciones oficiales y planes de carrera permiti ndote crecer en un ambiente que fomenta la mejora continua y la innovaci n.

Si buscas un empleo estable con desarrollo profesional y la posibilidad de trabajar con tecnolog as de vanguardia esta es una gran oportunidad para ti.

Actualmente estamos en b squeda de un T cnico de Soporte en Impresi n:

Responsabilidades:

• Brindar soporte t cnico presencial en la instalaci n operaci n y mantenimiento de impresoras multifuncionales empresariales (HP Konica Canon Ricoh Sharp etc.).
• Diagnosticar reparar y gestionar procesos de garant a de equipos de impresi n y c mputo empresarial.
• Implementar y configurar software de administraci n de impresi n (Gavtracking Papercut Uniflow etc.).
• Analizar y generar reportes de fallas estad sticas de uso y tendencias de mantenimiento.
• Gestionar incidentes t cnicos y solicitudes de soporte mediante herramientas de tickets de TI.
• Ofrecer atenci n personalizada y soluciones t cnicas a clientes empresariales.
• Diagnosticar y solucionar problemas b sicos de red relacionados con dispositivos de impresi n.

Requisitos:

• Licenciatura trunca o terminada en Inform tica Computaci n Sistemas TICs o afines.
• M nimo 3 a os de experiencia en diagn stico reparaci n y mantenimiento de impresoras multifuncionales empresariales.
• Experiencia en instalaci n y soluci n de problemas de software de administraci n de impresi n.
• Conocimientos en soporte t cnico presencial y gesti n de incidentes con herramientas de tickets.
• Experiencia en atenci n al cliente en entornos corporativos.
• Diagn stico y reparaci n de equipos de impresi n y c mputo.
• Conocimientos en electr nica electricidad motores y componentes electr nicos.
• Familiaridad con sistemas operativos Windows y macOS (instalaci n configuraci n operaci n).
• Conocimientos b sicos de redes (detecci n y soluci n de problemas de conectividad).
• Conocimientos en ITIL 3 o ITIL 4.

Deseable:

• Certificaci n en impresi n por fabricante (HP Canon Ricoh etc.).
• Certificaci n ITIL 3 o ITIL 4 (deseable).

Habilidades:

• Orientaci n al servicio y habilidades de comunicaci n con clientes.
• Capacidad anal tica para la detecci n y soluci n de problemas t cnicos.
• Gesti n eficiente de incidentes y escalamiento de problemas cuando sea necesario.
• Autonom a y proactividad en la resoluci n de fallas.

Idiomas:

• Ingl s T cnico a nivel de lectura.
• Espa ol Avanzado.

Si cumples con estos requisitos y buscas nuevos desaf os inicia tu proceso para unirte a esta gran Empresa. Explora todas nuestras vacantes Sequoia Career s Page: areers/.