Customer Support Manager (mwd) in Teilzeit
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Job Summary
Warum The Mobility House
- Mit gestaltenunserer VisioneineremissionsfreienEnergie- und Mobilitätszukunft
- Hohes Maß an Verantwortung und schnelle Weiterentwicklung in einemwachsenden und innovativen Unternehmen
- Offenes diverses &internationalesTeam
- Flexible Arbeitszeiten und zusätzliche Urlaubstage
- Mobiles Arbeiten vonZuhausesowie20 Tage im europäischen Ausland
- Wahl zwischen neuester Apple undDellIT-Ausstattung
- Bezuschussung von Deutschlandticket-Job
- Mitgliedschaft beiWellpass
- Leasen deinesWunschautos und -fahrradsüberFINN bzw.JobRad
- Modernes Büro mit guten öffentlichen Verkehrsanbindungen
- Und vieles mehr!
Deine Aufgaben
- Aufnahme Analyse und Bearbeitung von Kundenanfragen zu technischen oder organisatorischen Themen im Produkt- und Servicekontext
- Analyse von Kundenanliegen und Erarbeitung geeigneter Lösungsansätze
- Qualifizierung komplexerer technischer oder organisatorischer Themen für das 2nd Level Support Team
- Koordination und Bearbeitung von Telefon- Ticket- und E-Mail-Anfragen über das Supportsystem
- Sicherstellung einer professionellen serviceorientierten Kommunikation mit Kund:innen und Partnerunternehmen
- Dokumentation von Supportfällen Maßnahmen und relevanten Informationen im Ticketsystem
- Mitwirkung an Prozessverbesserungen sowie Feedback an interne Teams zur Optimierung von Produkten und Services
Das bringst du mit
- Abgeschlossene Ausbildung oder Studium
- Berufserfahrung im Kundensupport idealerweise mit Bezug zu Elektromobilität
- Bestenfalls ein grundlegendes technisches Verständnis für elektrotechnische Zusammenhänge
- Ausgeprägte Kundenorientierung und ein hohes Qualitätsbewusstsein
- Strukturierte und organisierte Arbeitsweise
- Ruhe und Lösungsorientierung auch in anspruchsvollen Situationen
- Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Passt du zu uns
Deine Ansprechpartnerin
Über uns
Eine emissionsfreie Energie- und Mobilitätszukunft zu gestalten das ist das Ziel von The Mobility House. Dazu verbinden wir mit unserer Technologie die Automobil- und Energiebranche. Wir integrieren durch intelligente Lade- und Energielösungen Fahrzeugbatterien ins Stromnetz. Vor 15 Jahren ist das Ganze aus einer einfachen Idee unseres Gründers Thomas Raffeiner entstanden: Was wäre wenn man stillstehende Elektroautos als mobile Speicher nutzen könnte Und ihr Potential so der Energiewirtschaft mit ihrem wachsenden Speicherbedarf zur Verfügung stellt Damit war die Idee für The Mobility House geboren.
Mit über 350 Mitarbeiter:innen sind wir von den Standorten München Zürich Belmont CA (USA) Paris und Singapur weltweit aktiv. Dabei sind wir laufend auf der Suche nach neuen Gesichtern die sich wie wir für unsere Vision begeistern können.
Du willst mit uns Teil der Zukunft werden Dann freuen wir uns über deine Bewerbung.
Required Experience:
Manager
About Company
Shaping an emission-free energy and mobility future - that is the goal of The Mobility House. To achieve this, we combine the automotive and energy sectors with our technology. We integrate vehicle batteries into the power grid using intelligent charging and energy solutions. The whol ... View more
