Ludwig recrute pour LOGYx un.e expert.e en r solution de probl mes en CDI
Dans le cadre de son d veloppement LOGYx, entreprise sp cialis e dans les solutions informatiques pour le secteur de la s ret et de la s curit , recherche son nouveau Support client.
Vous tes un expert en r solution de probl mes et avez un talent pour comprendre les besoins des utilisateurs ? Alors vous tes le candidat id al pour notre poste support client !
Nous recherchons une personne passionn e par les nouvelles technologies et qui aime travailler en groupe pour rejoindre notre quipe dynamique et ambitieuse.
En tant que support client, vous aurez la charge de la r solution des probl mes li s aux applications m tiers de notre entreprise et de fournir une assistance efficace aux utilisateurs internes comme externes.
Vos principales t ches seront :
- Offrir une assistance technique en temps r el aux utilisateurs via le t l phone et les mails
- R soudre rapidement et efficacement les probl mes techniques des utilisateurs
- Cr er et maintenir une documentation d taill e des probl mes rencontr s et des solutions apport es
- Travailler en troite collaboration avec l quipe technique pour r soudre les probl mes plus complexes
- Aider am liorer les processus de support pour une exp rience client optimale, notamment en analysant les probl mes li s aux applications et identifier les causes profondes
- Assurer la mise jour des donn es et des proc dures relatives aux applications
- Participer lam lioration continue des processus de support, notamment en tenant jour les informations d analyse cl .
Profil
Nous recherchons un candidat ayant les comp tences suivantes :
- Excellentes comp tences en communication verbale et crite en fran ais et bonnes capacit s en anglais
- Connaissance approfondie des syst mes informatiques et des technologies de linformation
- Exp rience pr c dente dans un r le de support client ou technique
- Grande capacit d coute et de compr hension des besoins des utilisateurs
- Bonne organisation et capacit g rer plusieurs t ches en m me temps
Si vous tes pr t relever de nouveaux d fis et d velopper vos comp tences, postulez d s maintenant pour int grer notre quipe ! Nous vous offrons un environnement de travail stimulant et des opportunit s de d veloppement professionnel.
Informations contractuelles
Les avantages du poste :
Type de contrat : CDI Temps plein 35h/semaine (Horaires de 8h 16h)
Salaire annuel brut de 22 200 n gocier selon exp rience
Mutuelle
Prise de fonction : imm diatement
D roulement du processus de recrutement :
- Entretien t l phonique avec notre charg e de recrutement (Elia)
- R alisation de tests en ligne
- Entretien avec un consultant (Elene)
- Validation de r f rences
- Pr sentation l entreprise : Support technique (Maximilien), PDG (St phane) et RRH (St phanie)
Nous recherchons un candidat ayant les comp tences suivantes : Excellentes comp tences en communication verbale et crite en fran ais et bonnes capacit s en anglais Connaissance approfondie des syst mes informatiques et des technologies de l'information Exp rience pr c dente dans un r le de support client ou technique Grande capacit d' coute et de compr hension des besoins des utilisateurs Bonne organisation et capacit g rer plusieurs t ches en m me temps Si vous tes pr t relever de nouveaux d fis et d velopper vos comp tences, postulez d s maintenant pour int grer notre quipe ! Nous vous offrons un environnement de travail stimulant et des opportunit s de d veloppement professionnel.