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Jobs by Experience

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0-1 anyears

Job Location

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Tournefeuille - France

Monthly Salary

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Not Disclosed

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Salary Not Disclosed

Vacancy

1 Vacancy

Job Description

Req ID : 1904978
Ludwig recrute pour LOGYx un.e expert.e en r solution de probl mes en CDI

Dans le cadre de son d veloppement LOGYx, entreprise sp cialis e dans les solutions informatiques pour le secteur de la s ret et de la s curit , recherche son nouveau Support client.
Vous tes un expert en r solution de probl mes et avez un talent pour comprendre les besoins des utilisateurs ? Alors vous tes le candidat id al pour notre poste support client !
Nous recherchons une personne passionn e par les nouvelles technologies et qui aime travailler en groupe pour rejoindre notre quipe dynamique et ambitieuse.
En tant que support client, vous aurez la charge de la r solution des probl mes li s aux applications m tiers de notre entreprise et de fournir une assistance efficace aux utilisateurs internes comme externes.

Vos principales t ches seront :
  • Offrir une assistance technique en temps r el aux utilisateurs via le t l phone et les mails
  • R soudre rapidement et efficacement les probl mes techniques des utilisateurs
  • Cr er et maintenir une documentation d taill e des probl mes rencontr s et des solutions apport es
  • Travailler en troite collaboration avec l quipe technique pour r soudre les probl mes plus complexes
  • Aider am liorer les processus de support pour une exp rience client optimale, notamment en analysant les probl mes li s aux applications et identifier les causes profondes
  • Assurer la mise jour des donn es et des proc dures relatives aux applications
  • Participer lam lioration continue des processus de support, notamment en tenant jour les informations d analyse cl .


Profil

Nous recherchons un candidat ayant les comp tences suivantes :
  • Excellentes comp tences en communication verbale et crite en fran ais et bonnes capacit s en anglais
  • Connaissance approfondie des syst mes informatiques et des technologies de linformation
  • Exp rience pr c dente dans un r le de support client ou technique
  • Grande capacit d coute et de compr hension des besoins des utilisateurs
  • Bonne organisation et capacit g rer plusieurs t ches en m me temps

Si vous tes pr t relever de nouveaux d fis et d velopper vos comp tences, postulez d s maintenant pour int grer notre quipe ! Nous vous offrons un environnement de travail stimulant et des opportunit s de d veloppement professionnel.


Informations contractuelles

Les avantages du poste :

Type de contrat : CDI Temps plein 35h/semaine (Horaires de 8h 16h)
Salaire annuel brut de 22 200 n gocier selon exp rience
Mutuelle
Prise de fonction : imm diatement

D roulement du processus de recrutement :
  1. Entretien t l phonique avec notre charg e de recrutement (Elia)
  2. R alisation de tests en ligne
  3. Entretien avec un consultant (Elene)
  4. Validation de r f rences
  5. Pr sentation l entreprise : Support technique (Maximilien), PDG (St phane) et RRH (St phanie)


Nous recherchons un candidat ayant les comp tences suivantes : Excellentes comp tences en communication verbale et crite en fran ais et bonnes capacit s en anglais Connaissance approfondie des syst mes informatiques et des technologies de l'information Exp rience pr c dente dans un r le de support client ou technique Grande capacit d' coute et de compr hension des besoins des utilisateurs Bonne organisation et capacit g rer plusieurs t ches en m me temps Si vous tes pr t relever de nouveaux d fis et d velopper vos comp tences, postulez d s maintenant pour int grer notre quipe ! Nous vous offrons un environnement de travail stimulant et des opportunit s de d veloppement professionnel.

Employment Type

Full Time

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