Assistente Administrativo de Operações | Terra Francisco Morato SP

Francisco Morato - Brazil

Monthly Salary: Not Disclosed

Posted on: 26 days ago

Vacancies: 1 Vacancy

Job Summary

Responsabilidades:

Prestar suporte e orientações relacionadas aos serviços técnicos contratados assegurando a funcionalidade da internet fixa dos clientes;
Identificar precocemente problemas técnicos por meio de comunicação assertiva nos canais de suporte;
Direcionar e classificar chamados conforme criticidade e nível de atendimento;
Solucionar problemas técnicos de baixa complexidade realizando testes de rede e conectividade;
Certificar a qualidade das instalações e reparos realizados pelos técnicos de campo;
Apoiar o líder na gestão das agendas dos técnicos otimizando rotas e confirmando agendamentos;
Controlar retiradas e devoluções de equipamentos contribuindo para a redução de perdas de HGU;
Auxiliar na elaboração de relatórios e acompanhamento de indicadores operacionais.

Requisitos Obrigatórios:

Ensino Médio Completo;

Requisitos Desejáveis (Diferenciais):

Conhecimentos básicos em informática (Internet Outlook Word Excel e PowerPoint);
Capacidade de organização comunicação e atenção aos detalhes;
Orientação para resultados e foco na satisfação do cliente.

Conhecimento básico em sistemas corporativos e planilhas eletrônicas;
Vivência anterior em rotinas administrativas ou suporte técnico;
Noções de gestão de problemas e atendimento ao cliente.

Benefícios:

Vale-refeição;
Vale-transporte;
Assistência médica e odontológica;
Seguro de vida;
TotalPass (acesso a academias e benefícios de bem-estar);
Parcerias com instituições de ensino;
Cursos internos gratuitos com certificado;
Day Off no aniversário.

Jornada de Trabalho:

Horário:

8h as 17h ou 9h as 18h 6X1 de Segunda á Sexta - Feira
Modelo hibrido: 3 x presencial e 2x home office

Se você é organizado(a) gosta de trabalhar com processos administrativos e quer atuar em uma área técnica que garante a eficiência e qualidade dos serviços prestados essa oportunidade é para você!Responsabilidades:Prestar suporte e orientações relacionadas aos serviços técnicos contratados asseguran...