Desenvolvimento ServiceNow ITSM 127461

O que buscamos:
Buscamos uma pessoa especialista em ServiceNow para atuar no desenvolvimento customização e administração da plataforma com foco nos módulos ITSM. O perfil ideal deve ter experiência em processos ITIL integrações e automações garantindo a governança e eficiência das soluções implementadas.

Responsabilidades:

Atuar no desenvolvimento customização e administração da plataforma ServiceNow com foco nos módulos ITSM;

Garantir a governança dos processos ITSM alinhados às melhores práticas de mercado (como ITIL);

Implementar workflows integrações e automações na plataforma;

Realizar testes troubleshooting e análise de performance da ferramenta.

Requisitos e qualificações:

• Experiência comprovada em projetos de ServiceNow atuando nos módulos ITSM (Incident Change Problem Request Knowledge);
• Domínio da configuração e administração da plataforma ServiceNow;
• Conhecimento em JavaScript para desenvolvimento de scripts no ServiceNow;
• Experiência com criação de workflows Business Rules UI Policies Client Scripts Catalog Items entre outros;
• Entendimento de processos ITIL e sua aplicação prática.

Requisitos Considerado Diferenciais:

• Certificações ServiceNow (como CSA Certified System Administrator ou ITSM Implementation Specialist);
• Certificação ITIL v3 ou v4;
• Experiência com integrações via REST/SOAP API;
• Conhecimentos em outras plataformas ITSM ou módulos adicionais do ServiceNow (HR CSM CMDB Discovery etc.);
• Vivência em ambientes ágeis (Scrum Kanban).
  

Descrição comportamental:

Procuramos uma pessoa que:

• Goste de trabalhar em equipe e seja colaborativa em suas atribuições;
• Tenha coragem para se desafiar e ir além abraçando novas oportunidades de crescimento;
• Transforme ideias em soluções criativas e busque qualidade em toda sua rotina;
• Tenha habilidades de resolução de problemas;
• Possua habilidade e se sinta confortável para trabalhar de forma independente e gerenciar o próprio tempo;
• Tenha interesse em lidar com situações adversas e inovadoras no âmbito tecnológico.

Big enough to deliver small enough to care.

#VempraGFT

#VamosVoarJuntos

#ProudToBeGFT