Account Manager

Quiénes somos

Hace 4 años comenzamos con un equipo pequeño y muchas ganas de transformar la logística. Hoy convertidos en una scale-up somos más de 200 personas unidas por la misma ambición: innovar aprender y crear impacto real.

Nos impulsamos con la energía de un equipo que nunca se cansa de crecer e innovar. Apostamos por una cultura laboral saludable en un entorno joven y emprendedor basada en la libertad responsabilidad e inclusión.

Nuestra misión

Nuestro core business es la plataforma tecnológica que permite a los e-Commerce externalizar y digitalizar su logística. Impulsamos el crecimiento de nuestros clientes gestionando eficazmente su logística como si de nuestro propio producto se tratara. Agilizamos las entregas reducimos costos y permitimos que nuestros clientes se concentren en lo más importante: hacer crecer sus negocios.

El rol

Buscamos un/a nuevo compañero/a para nuestro equipo de Operaciones en Santa Perpetua de Mogoda.

Serás la persona responsable de gestionar y supervisar la operativa logística de tus clientes asignados garantizando la ejecución eficiente de los procesos y el cumplimiento de los estándares de calidad establecidos. Serás el enlace entre los clientes y el equipo de almacén asegurando que las necesidades de los clientes sean atendidas dentro de los plazos.

Qué ofrecemos

Contrato indefinido.

Centro de trabajo en Santa Perpetua de Mogoda.

Incorporación para noviembre/diciembre de 2025.

8h diarias de lunes a viernes con horario de 8h a 17h (una hora para comer) aunque con flexibilidad horaria.

1 día de teletrabajo a la semana.

24 días laborables de vacaciones anuales.

Aportación de la empresa de 100 mensuales en Cobee para restauración.

El resto hasta el máximo legal a modo de retribución flexible.

Cobee para transporte como retribución flexible.

Cobee para guardería como retribución flexible.

Seguro médico con Adeslas como retribución flexible.

Apostamos por la formación y el crecimiento profesional.

Programa Referral de candidatos.

Afterworks mensuales para fortalecer nuestro espíritu.

Cuáles serán tus tareas

Account management

• Actuar como el principal punto de contacto operativo de Amphora para los clientes.
• Colaborar con el equipo de Customer Care para resolver consultas o incidencias.
• Identificar oportunidades de upselling basadas en las necesidades del cliente.
• Realizar las comunicaciones importantes: reports cambios operativos novedades etc.
• Realizar seguimiento y correcciones sobre el scoring y las métricas (errores picking...)
• Crear y presentar reportes operativos sobre el desempeño de tus clientes.

Operativa y coordinación con almacén

• Coordinar con el equipo de almacén entradas de producto envíos B2B auditorías de stock...
• Informar y coordinar sobre las campañas de tus clientes asignados.
• Coordinar las prioridades operativas y garantizar el uso eficiente de los recursos.
• Comunicar al equipo logístico las necesidades y requerimientos específicos de cada cliente.
• Solucionar problemas en tiempo real escalando cuando sea necesario para evitar interrupciones en el servicio.

Qué te hará triunfar en esta posición

• Experiencia previa en account management logística o sector eCommerce.
• Conocimiento en operaciones logísticas (almacén gestión de stock envíos B2B).
• Habilidades comunicativas para interactuar con los clientes.
• Capacidad para interpretar métricas y elaborar reportes operativos.
• Orientación a resultados con atención al detalle.
• Nativo en francés y buen nivel de español.
• Disponibilidad para trabajar en Santa Perpetua de Mogoda.
• Carnet de conducir e idealmente vehículo propio.

Proceso de selección

1. 30 online con Sara Talent Acquisition Specialist.
2. 60 entrevista virtual con el equipo de Operaciones.
3. Posible resolución de un pequeño caso práctico.