Gerente de Customer Service
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Job Location:
Monthly Salary:
Posted on:
30+ days ago
Vacancies:
1 Vacancy
Job Summary
Ingersoll Rand está comprometida em promover a diversidade na força de trabalho de forma que reflita as comunidades onde atuamos. Somos um empregador que oferece igualdade de oportunidades. Todos os candidatos qualificados serão considerados para vagas de emprego independentemente de idade ancestralidade nacionalidade cor raça identidade ou expressão de gênero orientação sexual estado civil condição médica deficiência física ou mental filiação política religião ou qualquer outra característica protegida pelas leis regulamentos e normas aplicáveis.
Título da Vaga: Gerente de Atendimento ao Cliente
Localização:Atuará em Barueri / Campinas e Jundiaí
Sobre nós
Imagine uma empresa com mais de 160 anos de liderança tecnológica mas que opera com a energia de uma startup. A Ingersoll Rand se dedica a melhorar a vida de seus colaboradores clientes acionistas e do planeta. Produzimos tecnologias inovadoras e essenciais para geração de fluxo e ciências da vida de compressores ao manuseio preciso de líquidos gases e energias para aumentar a produtividade industrial a eficiência e a sustentabilidade.
Apoiados por mais de 80 marcas nossos produtos são usados em diversos mercados finais incluindo ciências da vida alimentos e bebidas energia limpa manufatura industrial infraestrutura e muito mais. Ao redor do mundo impulsionamos o crescimento com espírito empreendedor e mentalidade de dono. Saiba mais em e junte-se a nós para assumir o controle do seu futuro.
Visão Geral da Vaga
Buscamos um líder dinâmico e focado no cliente para se juntar à nossa equipe como Gerente de Atendimento ao Cliente para o território brasileiro. Nesta função você será responsável por proporcionar uma experiência de compra excepcional de ponta a ponta aos nossos clientes e distribuidores.
Sua missão é elevar a jornada do cliente por meio de ações práticas e simplificadas além da adoção de ferramentas digitais e processos inovadores. Você garantirá a precisão no faturamento e nas reservas manterá o desempenho das entregas e impulsionará a excelência operacional por meio de uma colaboração estreita com as equipes de cadeia de suprimentos finanças e vendas.
Responsabilidades
Liderar e gerenciar as operações de Atendimento ao Cliente em três unidades estratégicas: Barueri Jundiaí e Campinas.
Supervisionar todas as atividades de gerenciamento de pedidos para o Brasil garantindo a conformidade e a colocação dos pedidos em até 24 horas em diversos sistemas ERP.
Garantir faturamento e reservas precisos para todas as marcas incluindo NASH IR e GD.
Colaborar com as equipes de cadeia de suprimentos e finanças para otimizar os processos de logística e faturamento.
Manter e aprimorar os sistemas e painéis de acompanhamento de desempenho para garantir visibilidade controle e tomada de decisões baseada em dados.
Conduzir iniciativas de melhoria contínua com foco na experiência do cliente transformação digital e eficiência operacional.
Requisitos
- Solida experiência em atendimento ao cliente e / ou gestão de pedidos em ambientes industriais ou B2B.
- Experiência comprovada em liderança de equipes e gerenciamento de operações multisite.
- Histórico de sucesso em projetos de melhoria de processos e migração de sistemas.
- Conhecimento financeiro (impostos faturamento etc)
- Fluência em inglês (obrigatório).
Diferenciais
- Proficiência em sistemas ERP (TOTVS SAP) e plataformas de CRM (Salesforce).
- Experiência trabalhando com distribuidores e canais de vendas indiretos.
- Experiência em transformação digital e iniciativas de experiência do cliente
- Proficiência em espanhol é um diferencial.
Viagens e Modalidade de Trabalho
- 4 dias presencial intercalando entre os sites
Ingersoll Rand Inc. (NYSE:IR) movida por um espírito empreendedor e uma mentalidade de dono é dedicada a melhorar a vida de nossos colaboradores clientes e comunidades. Nossos clientes confiam em nossa excelência impulsionada por tecnologia em soluções industriais e na criação de fluxos essenciais à missão por meio de mais de 40 marcas respeitadas cujos produtos e serviços se destacam mesmo nas condições mais complexas e desafiadoras. Nossos colaboradores conquistam clientes para toda a vida com seu compromisso diário com expertise produtividade e eficiência. Para mais informações acesse .
Key Skills
- Typing
- Data Entry
- Customer Service
- Basic Math
- Computer Skills
- Windows
- Banking
- Upselling
- Pricing
- Sanitation
- Cash Handling
- Stocking
About Company
Driven by an entrepreneurial spirit and ownership mindset, committed to helping make life better. We provide innovative and mission-critical industrial, energy, medical and specialty vehicle products and services across 40+ respected brands designed to excel in even the most complex a ... View more
