Customer Sucess Manager Junior (FH)
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Job Location:
Monthly Salary:
Posted on:
30+ days ago
Vacancies:
1 Vacancy
Job Summary
Nous recherchons un Customer Success Manager Junior qui souhaite évoluer au sein de notre équipe !
DESCRIPTIF
Ta future mission : Être garant de la satisfaction et de la fidélisation client.
Chaque jour pendant 1 mois à distance tu travailleras sur une problématique concrète liée à la relation client (onboarding upsell ) avec un expert du métier.
Après ces 4 semaines tu sauras gérer lensemble du cycle de vie des clients et tu rejoindras le top 10% des professionnels du secteur.
Ton quotidien sera :
1/ La formation et le suivi de tes clients
- Ton rôle sera de tassurer de la satisfaction de tes clients au quotidien.
- Former et éduquer les clients sur le produit et répondre aux questions sur différents sujets.
- Mettre à disposition des clients toutes les connaissances dont ils ont besoin (vidéos articles aide contextuelle...).
2/ La collaboration avec les équipes en interne
- Tu seras la personne qui connaîtra le mieux tes clients et seras leur porte-parole parmi les différentes équipes de ton entreprise.
- Tu seras force de proposition pour faire remonter les retours clients les plus récurrents et pertinents à léquipe produit.
- Tu travailleras avec des membres dautres équipes pour trouver des solutions afin daider les clients avant même quils rencontrent un problème.
PROFIL RECHERCHE
Nous ne cherchons pas de diplôme mais des personnalités qui sépanouiront dans le métier !
- Tu aimes le contact avec les autres
- Qualités rédactionnelles tu sais manier les mots comme personne
- Autonome tu sais mettre les mains dans le cambouis pour trouver des solutions par toi-même
- Adaptabilité tes journées ne seront jamais les mêmes et tu aimes les nouveaux défis !
- Tu sais prendre des initiatives On dit de toi que tu es organisé(e) et rigoureux/se.
Si ton profil est sélectionné nous tappellerons pour en découvrir plus sur toi !
Key Skills
- Corporate Banking
- Editorial
- Guest Relations
- Customer Service
- Jewellery
About Company
Justine, Fondatrice de Kare School.Après avoir travaillé pendant plus 7 ans dans différents métiers liés à la relation client, Justine est devenue CSM chez Anaba.C’est le coup de foudre. Au carrefour de toute ses expériences précédentes dans le domaine de l’assurance, des start-ups, d ... View more
