TSW Sachbearbeiter:in BackOffice Customer Service International

Fribourg - Switzerland

Monthly Salary: Not Disclosed

Posted on: 30+ days ago

Vacancies: 1 Vacancy

Job Summary

Einleitung

Du mchtest Teil eines internationalen Umfelds werden und Kund:innen weltweit mit deinem Service begeistern

Hohes Qualittsbewusstsein und Kundenorientierung liegen dir am Herzen Dann bist du bei uns genau richtig! Im Customer Service International erwartet dich eine spannende Rolle. Mit dir und deiner ausgeprgten Dienstleistungsorientierung schaffen wir positive Kundenerlebnisse!

Das kannst du bewirken

Im Team Backoffice (2nd Level CSI) von LS26 fhrst du Nachforschungen und Bearbeitungen von Schadenfllen zu internationalen Sendungen durch und stehst dabei in Kontakt mit Partnern im Ausland (in EN) sowie mit internen Betriebsstellen.
Per Telefon und E-Mail bearbeitest du die eingehenden Kundenanfragen zu den Themen Import Export und Verzollung. Dabei stehst du in regen Kontakt mit unseren Kund:innen und es bereitet dir Freude sie kompetent zu beraten und fr sie bestmgliche Lsungen zu finden.
Du stehst in regem Austausch mit verschiedenen Anspruchsgruppen und setzt dabei deine Sprachaffinitt gekonnt ein.

Bestehende Prozesse hinterfragst du aus Kundenoptik und versuchst effizientere und noch kundenfreundlichere Lsungen anzustreben.

Gemeinsam mit deinem Team stellst du die Qualitt im Customer Service International sicher.

Das bringst du mit

Du verfgst ber eine abgeschlossene kaufmnnische Grundausbildung und konntest bereits Erfahrung im Kundenservice oder in der Kundenberatung sammeln.
Du hast Freude am Kundenkontakt schaffst gerne positive Erlebnisse und eine hohe Kunden- und Dienstleistungsorientierung ist fr dich selbstverstndlich.
Selbststndige strukturierte und lsungsorientierte Arbeitsweise sowie die Fhigkeit mehrere Systeme parallel zu nutzen helfen dir dich schnell in deine neue Rolle einzufinden.
Teamarbeit und die Bereitschaft deine Kolleg:innen im tglichen Arbeitsablauf zu untersttzen setzen wir voraus.

Du kommunizierst mndlich und schriftlich gut auf Deutsch und Englisch Weitere Sprachkenntnisse in Franzsisch oder Italienisch sind von Vorteil.

Kontakte

Eliane Rupp

Leiterin Backoffice CSI

Required Experience:

Intern

EinleitungDu mchtest Teil eines internationalen Umfelds werden und Kund:innen weltweit mit deinem Service begeistern Hohes Qualittsbewusstsein und Kundenorientierung liegen dir am Herzen Dann bist du bei uns genau richtig! Im Customer Service International erwartet dich eine spannende Rolle. Mit dir...

Einleitung

Du mchtest Teil eines internationalen Umfelds werden und Kund:innen weltweit mit deinem Service begeistern

Das kannst du bewirken

Im Team Backoffice (2nd Level CSI) von LS26 fhrst du Nachforschungen und Bearbeitungen von Schadenfllen zu internationalen Sendungen durch und stehst dabei in Kontakt mit Partnern im Ausland (in EN) sowie mit internen Betriebsstellen.
Per Telefon und E-Mail bearbeitest du die eingehenden Kundenanfragen zu den Themen Import Export und Verzollung. Dabei stehst du in regen Kontakt mit unseren Kund:innen und es bereitet dir Freude sie kompetent zu beraten und fr sie bestmgliche Lsungen zu finden.
Du stehst in regem Austausch mit verschiedenen Anspruchsgruppen und setzt dabei deine Sprachaffinitt gekonnt ein.

Bestehende Prozesse hinterfragst du aus Kundenoptik und versuchst effizientere und noch kundenfreundlichere Lsungen anzustreben.

Gemeinsam mit deinem Team stellst du die Qualitt im Customer Service International sicher.

Das bringst du mit

Du verfgst ber eine abgeschlossene kaufmnnische Grundausbildung und konntest bereits Erfahrung im Kundenservice oder in der Kundenberatung sammeln.
Du hast Freude am Kundenkontakt schaffst gerne positive Erlebnisse und eine hohe Kunden- und Dienstleistungsorientierung ist fr dich selbstverstndlich.
Selbststndige strukturierte und lsungsorientierte Arbeitsweise sowie die Fhigkeit mehrere Systeme parallel zu nutzen helfen dir dich schnell in deine neue Rolle einzufinden.
Teamarbeit und die Bereitschaft deine Kolleg:innen im tglichen Arbeitsablauf zu untersttzen setzen wir voraus.