Analista De Suporte Helpdesk
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Job Location:
Monthly Salary:
Posted on:
30+ days ago
Vacancies:
1 Vacancy
Job Summary
Sobre a vaga:
O setor de TI do Grupo Muffato responsvel por dar total assistncia aos seus clientes trabalhando na resoluo de problemas falhas ou panes sendo composto por uma equipe especializada que tem a funo de ajudar da melhor forma ao trabalho fluir bem no ambiente com o mnimo de problemas. O responsvel deste cargo ir prestar suporte aos colaboradores da empresa diante das demandas apresentadas. Se voc tem o perfil necessrio e se identificou com a vaga venha fazer parte de nosso time!
Principais atribuies:
- Realizar suporte a usurios atendendo as solicitaes via sistema de chamados por telefone presencial remoto e via comunicador interno.
- Acompanhamento de chamados para garantir a resoluo eficiente dos problemas.
- Instalao manuteno e configurao de hardware e software.
- Reprocessar tarefas de acordo com a solicitao dos usurios.
- Recuperar arquivos programas e relatrios quando necessrio.
- Homologao e teste de softwares para garantir a qualidade e funcionalidade.
- Configurao de impressoras e contas de e-mail corporativas.
- Elaborao e documentao de procedimentos tcnicos e de suporte de TI.
Requisitos desejveis(diferencial):
- Ensino Superior em Sistema de Informao ou reas correlatas.
- Boa comunicao para atendimento claro e eficiente aos usurios.
- Senso de urgncia para priorizar e resolver demandas crticas.
- Trabalho em equipe colaborando com outros setores e profissionais.
- Empatia para entender as necessidades dos usurios e oferecer suporte adequado.
- Ser proativo na identificao e soluo de problemas.
- Experincia prvia na funo de suporte helpdesk.
- Conhecimento e experincia em ambiente Linux.
Benefcios:
- Assistncia mdica
- Telemedicina e telepsicologia
- Plano odontolgico
- Clube de vantagens
- Descontos em farmcias
- Carto convnio
- Programas de premiao
- Seguro de vida
- Assistncia funeral
- Acompanhamento de gestantes
- Sala de amamentao vestirio e sala de descanso
- Vale refeio
- Plano de carreira
Key Skills
- Computer Hardware
- Mac Os
- Active Directory
- VMware
- ConnectWise
- HP Service Manager
- Microsoft Windows Server
- Mobile Devices
- Windows
- Help Desk
- Operating Systems
- Remedy
About Company
Somos o Grupo Muffato – empresa com sólida carreira no varejo nacional, quase 50 anos de experiência e 19 mil colaboradores. Somos a sexta empresa no ranking nacional do segmento, segundo a Abras (Associação Brasileira de Supermercados) e ainda atuamos com expertise em: atacarejo, cen ... View more
