Career opportunities: IT Processes and Performance Manager (m/w/d)

Neunkirchen - Germany

Monthly Salary: Not Disclosed

Posted on: 30+ days ago

Vacancies: 1 Vacancy

Job Summary

Aufgaben

Prozessgestaltung
- Analyse bestehender IT-Prozesse und Identifizierung von Optimierungspotenzialen
- Entwicklung und Implementierung von ITIL-konformen Prozessen (Incident Management Problem Management Change-Management Service Level Management usw.)
- Erstellung und Pflege von Prozessdokumentationen Workflows und Richtlinien
- Abstimmung mit anderen Management Systemen (ISO 9001 ISO 27001 )
Prozessuntersttzung
- Schulung der Mitarbeiter in den ITIL-Prozessen und -Tools
- Untersttzung bei der Umsetzung der Prozesse im Tagesgeschft
- Sicherstellung der Einhaltung der ITIL-Standards
Kontinuierliche Verbesserung
- Regelmige berprfung und Anpassung der IT-Prozesse an vernderte Anforderungen
- Durchfhrung von Prozessanalysen und -optimierungen
Mitwirkung bei der Einfhrung neuer IT-Services

Qualifikationen

Abgeschlossenes Studium der Informatik Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Qualifikation
Fundierte Kenntnisse in ITIL-Prozessen und -Methoden
Erfahrung in der Gestaltung und Optimierung von IT-Prozessen
Kenntnisse gngiger IT-Service-Management-Tools (z.B. Ivanti ITSM) von Vorteil
Sehr gute analytische Fhigkeiten und eine strukturierte Arbeitsweise
Erfahrung im Change-Management um die Mitarbeiter bei der Umstellung auf neue Prozesse zu untersttzen
Ausgeprgte Kommunikationsfhigkeit und die Fhigkeit komplexe Sachverhalte verstndlich zu vermitteln
Sehr gute Kommunikationsfhigkeiten in Deutsch und Englisch
Teamfhigkeit und Kundenorientierung

Benefits

Gefrderte Weiterbildung
Flexible Arbeitszeiten
Mitarbeiterevents
Umfassendes Gesundheitsmanagement
Paten Programm
Essenszuschuss
Home Office
Kostenloser Parkplatz
Business Bike Leasing
Mobile Work
Betriebliche Altersvorsorge

Benefits knnen standortabhngig bzw. stellenbezogen variieren.

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

SSI SCHFER GMBH & CO KG
Group HR

Fritz-Schfer-Strae 20
57290 Neunkirchen

Required Experience:

Manager

Aufgaben ProzessgestaltungAnalyse bestehender IT-Prozesse und Identifizierung von OptimierungspotenzialenEntwicklung und Implementierung von ITIL-konformen Prozessen (Incident Management Problem Management Change-Management Service Level Management usw.)Erstellung und Pflege von Prozessdokumentation...