ReprÃsentant(e) Service à la clientÃle
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Job Location:
Sherbrooke - Canada
Monthly Salary:
Not Disclosed
Posted on:
30+ days ago
Vacancies:
1 Vacancy
Job Summary
Is this job for you
Le service la clientle est lune de vos priorits
Aimez-vous rsoudre les problmes et trouver des solutions
Vous aimez interagir avec les gens
Brick cherche largir son quipe du service la clientle. Nous avons besoin de personnes enthousiastes avec une excellente attitude axe sur les clients! Lesprit dquipe et la volont de grandir au sein dune magnifique carrire est une combinaison gagnante! Une exprience enrichissante vous attend lun de nos fabuleux magasins! Ce poste relve directement du directeur des oprations.
Responsibilities
- Rpondre aux questions des clients et leur offrir des solutions dune manire courtoise et professionnelle.
- Faire des suivis avec les clients pour identifier leurs besoins et y rpondre.
- Promouvoir la loyaut des clients en fournissant un soutien exceptionnel la clientle.
- Maintenir un niveau dexcellence leve pour lorganisation et le service la clientle.
- Promouvoir le travail dquipe dans tous les dpartements.
- Faire des suivis constants avec les clients sur les progrs des questions lies au service la clientle.
- Traiter les rclamations de garantie pour les meubles.
- Comprendre toutes les politiques et procdures du Groupe Brick et les respecter.
- Passer en revue les rapports oprationnels tous les jours et faire les suivis appropris.
- Sassurer que les clients sont 100 % satisfaits.
- Aider la formation des nouveaux membres du personnel des oprations.
- Soccuper des plaintes des clients par rapport au service et offrir des solutions.
- Amliorer la profitabilit et lefficacit du magasins.
Qualifications
- Diplme dtudes secondaires ou quivalent
- tre ax sur le service la clientle Bon esprit dquipe
- Capacit effectuer plusieurs tches et maintenir lorganisation
- Matrise des ordinateurs et des programmes Microsoft Office
- Flexibilit pour travailler tous les quarts de travail y compris les soirs et les fins de semaine au besoin
- Comptences de communication exceptionnelles crites et verbales (franais et anglais)
tre bilingue (franais anglais parl et crit) est ncessaire pour les interactions frquentes avec les clients anglophones et francophones dans nos magasins les colgues et/ou les partenaires/fournisseurs internes travers le Canada
Why The Brick
- Un programme davantages sociaux flexible et complet incluant les soins de sant les soins dentaires et les services paramdicaux pour vous et votre famille.
- Rmunration comptitive correspondant votre exprience
- Potentiel dvolution de carrire avec beaucoup daccs un dveloppement personnel et professionnel
- Rductions pour les employs
- Un environnement dynamique pour dmontrer vos talents de leadership.
Postulez maintenant
Si vous souhaitez postuler pour ce poste veuillez contacter notre quipe de recrutement
Joignez votre CV et expliquez-nous pourquoi vous seriez un(e) candidat(e) ideal(e) pour Brick!
Brick sengage mettre en uvre des pratiques demploi justes et accessibles et prendre en compte les besoins des personnes handicapes pendant tout le processus de recrutement de candidature et de slection. Si vous avez besoin dun amnagement nimporte quel stade de la procdure veuillez en informer le/la gestionnaire du recrutement ou contacter
Key Skills
- Digital Marketing
- Marketing
- Google Analytics
- Growing Experience
- Conversion Optimization
- Google AdWords
- Hybris
- Magento
- Account Management
- SEO
- E-Commerce
- Analytics
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