Head of Service and Support

MilDef verkar p en global marknad med vrldsledande taktiska IT-lsningar. Vi skrddarsyr IT-produkter och system gjorda fr att prestera under de tuffaste av frhllanden.

Vi vill nu utka vrt starka team i Stockholm (Rosersberg) med en Head of Service & Support. Du erbjuds en intressant och utvecklande roll i ett bolag som r framtidsorienterat innovativt och inne i en mycket spnnande tillvxtfas.

Din nya utmaning

Som ansvarig chef kommer du att leda och utveckla ett helt nytt team inom Service & Support. Du kommer vara en viktig del i att utveckla avdelningen och stta rutiner och processer p plats. Du skerstller att kundrenden hanteras effektivt genom hela kedjan och du kommer samarbeta nra vrig verksamhet inom svl bolaget som koncernen. Du skerstller att teamet har rtt kompetens fr att mta kundens behov och kommer identifiera och rapportera resurs- och kompetensbehov samt skerstlla hg kundnjdhet och driva kontinuerliga frbttringar. Du kommer ven bli en viktig nyckelspelare fr vra eftermarknadstjnster dr du kommer ha en tt dialog med vr sljorganisation.

Huvudsakliga arbetsuppgifter

• Leda och utveckla teamet genom tydliga uppdrag resurshantering och uppfljning.
• Ta fram och utveckla processer samt skerstlla att de implementeras och efterlevs.
• Ansvara fr kundsupport och eftermarknadstjnster inklusive Front Desk och tekniska kundanpassningar.
• Koordinera med vrig verksamhet fr att skerstlla att avdelningen har rtt kunskap och information samt att kundfrgor hanteras effektivt genom hela kedjan.
• Skerstlla hg kundnjdhet och driva kontinuerlig frbttring av processerna.
  

Det hr bidrar du med

Vi sker dig som har erfarenhet och brinner fr service och kundsupport. Du drivs av att f vara med och utveckla en helt ny avdelning med allt vad det innebr. Det r meriterande om du har arbetat med frsvarsrelaterade projekt eller har erfarenhet av dialoger med Frsvarsmakten och FMV. Du kommunicerar obehindrat p svenska och engelska och har eftergymnasial utbildning eller motsvarande erfarenhet.

Du har tidigare erfarenhet av ledarskap och motiveras av att coacha och utveckla dina medarbetare.

Vra uppdrag krver att du mste vara svensk medborgare och klarar vr skerhetsprvning.

Varfr MilDef

P MilDef fr du arbeta i en engagerad och stttande milj dr dina ider och insatser vrdestts. Du kommer att ha mjligheter till kontinuerligt lrande och utveckling samt arbeta i en teamorienterad milj som frmjar innovation och samarbete.

Vad vi erbjuder dig

• En engagerande och utvecklande roll i ett ledande fretag i en expansiv bransch.
• Mjlighet att arbeta med projekt som bidrar till nationell skerhet och frsvar.
• En samarbetsvillig och stttande arbetsmilj med engagerade kollegor.
• Kollektivavtal (Teknikfretagen).
• Wellnessteam och friskvrdsbidrag.
• Regelbundna hlsounderskningar.
• Happiness teamet ordnar med roliga och personalvrdande aktiviteter.
  
• Vi flyttar till helt nybyggda lokaler i oktober

Anskan

r du redo att ta nsta steg i din karrir och bli en del av vrt framgngsrika team Skicka in din anskan idag och bertta varfr du r rtt person fr rollen som Head of Service and Support hos oss! Vi jobbar med lpande urval. Sista anskningsdag r.

Ls mer om oss p .

Fr information om tjnsten kontakta grna Mattias Kananen tf. Head of Operations p

Vi ser fram emot att hra frn dig!

Viktig information

Vi genomfr bakgrundskontroller p alla vra kommande kollegor innan anstllning.

MilDef - WE ARMOR IT.

MilDef is a global systems integrator and full-spectrum provider specializing in rugged IT for defense and security domains. MilDef provides hardware software and services that shield and protect critical information streams and systems when and where the stakes are the highest.

MilDefs products are sold to more than 200 customers through companies in Sweden Norway Finland Denmark United Kingdom Germany Switzerland the United States and Australia. MilDef was founded in 1997 and is listed on Nasdaq Stockholm since 2021.

We kindly decline contact from advertising and recruitment sales.

#LI-LB1