Assistente Administrativo II- Serviço de Atendimento ao Cliente - Vaga Temporária

Operacionalizar processos administrativos de recebimento verificao encaminhamento controle e retorno sobre as aes geradas em relao a solicitaes sugestes elogios e

manifestaes de clientes externos - pacientes familiares - e internos - mdicos colaboradores e demais pblicos - atuando junto aos setores corporativos e unidades

internas observando procedimentos orientaes qualidade cumprimento de prazos eficincia do servio e acompanhando as providncias em andamento.

Horrio: De segunda a quinta-feira de 8:00 s 18:00 horas e na sexta-feira de 08:00 s 17:00 horas.

Salrio: R$2.29146.

Benefcios:

- Vale-transporte;

- Vale-alimentao ou vale-refeio;

- Assistncia mdica (UNIMED);

- Assistncia odontolgica (METLIFE);

- Assistncia educao (Para-Graduar e Ps-Graduar);

- Assistncia infncia para mes com filhos at 4 anos de idade;

- Programa de qualidade de vida

- Plano funerrio;

- Parceria com SESC Minas restaurantes Clube Oi Lazer Pacheco psiclogos farmcias oficinas e academias;

- Carto presente Natal.

- Receber e verificar criticamente solicitaes reclamaes denncias informaes sugestes elogios e ou agradecimentos de clientes externos - pacientes familiares - e clientes internos - mdicos colaboradores e demais pblicos envolvidos - atendendo acolhendo pessoas tabulando dados e informaes a fim de encaminhar solues junto ao superior imediato;

- Encaminhar definies e providncias conforme orientaes e sintonia com o superior imediato referentes as manifestaes e/ ou ocorrncias mantendo canais de informaes e monitoramento junto aos setores e lideranas envolvidas a fim de contribuir para as respectivas solues;

- Atuar em situaes e ou ocorrncias requisitando s reas informaes e ou documentos se necessrio que contribuam para esclarecimento de questes levantadas solucionando e encaminhando definies junto aos envolvidos e em sintonia com o superior imediato;

- Operacionalizar processos referentes ao monitoramento da satisfao do cliente externo utilizando ferramentas observando procedimentos e orientaes do superior imediato mantendo registros tabulando dados e informaes apresentando resultados e prestando suporte a anlises e decises gerenciais;

- Manter registros e acompanhar evolues dos trabalhos desenvolvidos facilitando consultas tabulando dados e informaes apresentando para validao e formatando para anlises e definies do superior imediato;

- Apoiar nos processos referentes ao sistema da qualidade: POP PRS indicadores ocorrncias publicao de atas e documentos diversos;

- Intermediar situaes conflitantes com o cliente interno e externo em sintonia com o superior imediato e conforme procedimentos especficos buscando solues equilibradas e resguardando os interesses do GSCBH; - Organizar e manter arquivos e registros atendendo consultas e documentando operaes assim como acompanhar o suprimento de materiais de escritrio necessrios;

- Participar de reunies para atender as melhorias contnuas e apoiar o superior imediato na gerao de dados para apresentao;

- Realizar video chamadas entre pacientes e seus familiares;

- Executar outras tarefas correlatas e do mesmo grau de dificuldade mediante solicitao do superior imediato.

Ensino Mdio Completo;

Pacote Office.