Assistant.e Responsable de Nuit H/F - Pullman Paris Montparnasse 4*

MISSION :

Rattach.e au Responsable de Nuit lAssistant Responsable de Nuit H/F accompagne celui-ci dans la supervision des activits de nuit relatives la rception mais galement aux autres units oprationnelles en gnral. Il/Elle veille la satisfaction du client par un bon fonctionnement de toutes les oprations ainsi que par un service de qualit. Aux cts du Responsable de nuit il/elle veille ce que lhtel assure un niveau daccueil la hauteur des normes tablies en offrant une prestation personnalise et de qualit.

PRINCIPALES RESPONSABILITS :

• Gre des rclamations clients lorsque celles-ci nont pu tre prises en charge par les talents
• Participe aux inventaires des catgories de chambres et suites afin de maximiser le revenu
• Aide lorganisation et coordination des arrives de groupes
• Assiste sur le travail daudit sur la qualit de service de lhtel et aide au suivi correctif
• Prend les dcisions adquates durant une situation de crise avec le Responsable de Nuit
• Contrle les Cardex et les factures clients
• Assure llaboration des diffrents rapports de nuit et leur impression est responsable des procdures de veille comptable et de clture de la PMS ainsi que de ses interfaces
• Respecte et participe la construction de lensemble des standards de service en cohrence avec la marque
• Veille ce que son quipe adopte les comportements de service attendus

Qualifications :

SAVOIR-FAIRE & SAVOIR-TRE :

• Niveau Licence ou cole de management htelier
• Exprience de 2 ans minimum en tant que Responsable de Nuit et/ou Assistant.e Responsable de rception et/ou des Services daccueil  
• Exprience managriale de 2 ans minimum (10 personnes plus)
• Matrise des outils informatiques Pack Office et Opra
• Matrise du franais et parfaitement bilingue anglais
• Maitrise dune troisime langue (espagnol chinois)
• Leadership entrepreneur : rsolution de problmes prise de dcisions oprationnelles pense stratgique
• Leadership dveloppeur : orientation positive capacit dvelopper une quipe responsable capacit former les membres de lquipe et dvelopper leurs comptences responsabiliser et promouvoir linitiative

Informations supplmentaires :

POURQUOI NOUS REJOINDRE

• 13me mois ds 6 mois danciennet
• Indemnit nourriture en plus sur votre rmunration
• Mutuelle prise en charge 80% par lemployeur
• Pass Navigo pris en charge 75%
• Participation filiale du groupe Accor
• Horaires en continue sans coupure du lundi au vendredi
• 2 jours de repos conscutifs
• Cadre de travail premium dans un htel neuf situ en plein cur de Paris accessible par de nombreux transports depuis la Gare Montparnasse
• Restaurant dentreprise avec des menus quilibrs cuisins par une quipe ddie
• Tenue de travail entretenue par la blanchisserie de lhtel
• Carte Avantage Accor avec des rductions dans plus de 5.000 htels du groupe Accor dans le monde et rductions dans nos restaurants

Work :

No

Employment Type :

Full-time