Réceptionniste Polyvalent CDI (HF)
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Job Location:
Monthly Salary:
Posted on:
30+ days ago
Vacancies:
1 Vacancy
Job Summary
Le Pullman Tour Eiffel vous rserve le plus beau rle : Rceptionniste/ Welcomer Polyvalent.
Technique Mtier et relation client :
- Assure la clientle un accueil chaleureux efficace et conforme aux standards de qualit de ltablissement
- Effectue les procdures informatiques et administratives lies aux check-in/check out sur le systme informatique en place dans lhtel
- Vrifie les garanties et les rservations des clients
- Garantit le suivi du sjour des clients par la communication des informations importantes ses collgues et suprieurs et par la vrification des garanties
- Rpond aux appels tlphoniques et prend ponctuellement les rservations
- Rpond aux diffrentes demandes des clients et assure leur suivi afin de garantir leur satisfaction
- Applique les procdures et politiques dfinies par la marque et lhtel en matire de contrle des clients et scurit des personnes
- Sassure que les demandes particulires des clients sont transmises aux services concerns
- Valider les facturations
- tablir le rapport statistique et comptable de la journe pour la direction
- Prparer les documents ncessaires pour lquipe du matin.
- Anticipation des demandes clients et fait preuve dune sensibilit aigue afin de rpondre aux demandes clients de faon personnalises.
- Il/elle est capable de raliser toutes les prestations de service de ltablissement concernant les prparations en amont des sjours clients et le suivi des demandes en cours du sjour.
- Incarne lesprit Heartist dans ses interactions avec les clients
Qualifications :
- Maitrise de langlais (IMPORTANT) et dune seconde langue selon les besoins de lhtel
- Sens du service et de laccueil
- Passion pour le client
- Comptences informatiques (traitement de texte et tableur OPERA)
- Trs bon relationnel une excellente communication (interne et clientle)
- Capacit travailler efficacement en quipe et sens de linitiative
- Sens du dtail
- Organisation et rigueur
- Flexibilit et polyvalence
Informations supplmentaires :
Avantages
- Salaire : 2 081 mensuel brut
- Indemnits nourriture
- 13me mois
- Mutuelle prise en charge 100% par lemployeur
- Remboursement transport hauteur de 75%
- Primes de Participation et dIntressement
- Forfait mobilit durable pour ceux qui utilisent un vlo vlo lectrique trottinette lectrique...
Remote Work :
No
Employment Type :
Full-time
Key Skills
- Engineering Support
- MAC
- Hydraulic
- General Services
- Ado
- Health Education
About Company
As a pioneer in the art of responsible hospitality, the Accor Group gathers more than 45 brands, 5,600 hotels, 10,000 restaurants, and lifestyle destinations in 110 countries. While each brand has its own personality, where you will be able to truly find yourself, they all share a com ... View more
