Technicien support de proximité VIP H/F

Nous recherchons pour lun de nos clients un technicien support de proximit VIP.

Au sein dune quipe dynamique vous apporterez vos comptences exceptionnelles pour offrir un support VIP personnalis tout en maintenant la convivialit du kiosque informatique. 

Vos missions principales seront les suivantes : 

• Assistance personnalise : fournir un support technique personnalis aux clients VIP en comprenant et rpondant leurs besoins spcifiques. 
• Assurer le bon fonctionnement des quipements du kiosque informatique en effectuant des vrifications rgulires et en rsolvant rapidement les problmes. 
• Accueil et relation client : offrir un service client exceptionnel en accueillant les utilisateurs au kiosque en rpondant leurs questions et en les guidant dans lutilisation des quipements. 
• Diagnostic et rsolution : identifier et rsoudre rapidement les problmes techniques rencontrs par les utilisateurs VIP en collaborant avec dautres quipes si ncessaire. 
• Formation : dispenser des formations de base sur lutilisation des quipements et des logiciels disponibles au kiosque afin damliorer lautonomie des utilisateurs. 
• Gestion des priorits : grer efficacement les demandes et les priorits en accordant une attention particulire aux clients VIP pour garantir leur satisfaction. 
• Reporting : tenir des rapports dtaills sur les interventions les problmes rsolus et proposer des amliorations pour optimiser le fonctionnement du kiosque. 

Qualifications :

• Vous avez dj une exprience avre sur un poste de Technicien support de proximit kiosque et VIP dau moins 2 ans.
• En plus de vos comptences techniques reconnues vous tes autonome et organis vous avez galement une bonne capacit dcoute et un bon sens du service.
• Votre motivation et votre investissement seront des critres dterminants pour russir sur ce poste. 

Informations supplmentaires :

Ce que nous vous apportons :

Les avantages classiques :

• une mutuelle prise en charge 50%
• un remboursement 50% du titre de transport

Et nos spcificits :

• la possibilit de travailler chez un leader du march
• une quipe dirigeante stable (75% dans le groupe depuis plus de 20 ans)
• un groupe rentable et en croissance permanente
• une carte tickets restaurant (95 pris en charge employeur 60%)
• des primes de cooptation allant jusqu 1000
• un parcours dintgration entre 2 6 semaines
• un CSE avec de nombreux avantages culturels
• un institut de formation pour accompagner le dveloppement de vos comptences
• un partenaire mobilit
• une quipe soude engage et conqurante

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap

Remote Work :

No

Employment Type :

Full-time