Customer Success Onboarding Specialist
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Job Description
- Formar a nuevos clientes para que saquen el mximo partido a nuestra plataforma incentivando el uso de todas sus herramientas.
- Detectar necesidades clave de cada cliente y mostrarles cmo nuestro producto puede resolverlas de forma efectiva.
- Coordinar y resolver incidencias trabajando mano a mano con el equipo de Soporte para ofrecer una experiencia fluida.
- Asegurar la activacin de servicios y el uso adecuado de las herramientas necesarias para alcanzar los resultados esperados.
- Cumplir con los objetivos marcados en cuanto a activacin uso de plataforma y NPS de tu cartera de clientes.
- Recoger feedback valioso de los clientes para impulsar mejoras continuas en el servicio.
Qualifications :
Una persona proactiva curiosa persistente y con ganas de superarse cada da.
Al menos 2 aos de experiencia laboral idealmente en Customer Success o ventas.
Se valora experiencia previa en Call Center o recepcin mdica sumar puntos!
Excelentes habilidades de comunicacin negociacin y una gran dosis de autonoma.
Capacidad para generar confianza con perfiles diversos desde especialistas hasta managers.
Atencin al detalle que marque la diferencia.
Mentalidad enfocada en resultados y objetivos.
Dominio del espaol (nivel nativo o alto) y residencia en Barcelona o alrededores.
Nice to have nivel intermedio de ingls.
Informacin adicional :
Salario adecuado a tu experiencia.
Lo ms importante: un equipo increble que te acompaar y te apoyar en el camino.
Flexoh by Betterfly.
Seguro mdico privado Adeslas.
Da de cumpleaos libre para pasar el da con tus seres queridos.
Clases de idiomas gratuitas.
Acceso ilimitado al chat de iFeel para apoyo en salud mental y bienestar emocional.
Acceso a Weelhub.
Plan de opciones sobre acciones despus de 6 meses trabajando con nosotros.
Modalidad hibrida. 1 da presencial en nuestras oficinas en Barcelona.
Nuestro proceso de seleccin
Charla inicial con TA para conocerte entender tus motivaciones y presentarte el proyecto.
Entrevista con Manager TA para profundizar en tu da a da y encaje en el equipo.
Check final con la Head of CS para que veas el impacto del rol y resuelvas tus dudas.
Preprate para un proceso gil claro y enfocado en lo que realmente importa: tu talento!
Responsable: DOCTORALIA INTERNET S.L Finalidad: para gestionar la solicitud de empleo y para poder contactar con los candidatos cuando contemos con un puesto que se adecen a sus aptitudes.
Legitimacin: base legal de inters legtimo.
Destinatarios: el Responsable y otras empresas del grupo DocPlanner y encargados externos del tratamiento de datos personal solo para finalidades indicadas.
Derechos: acceso rectificacin y supresin de los datos as como otros derechos expresados en nuestra poltica de privacidad.
Remote Work :
Yes
Employment Type :
Full-time
Employment Type
Remote
