Réservations Groupes H/F - Pullman Paris Montparnasse 4*

MISSION :

Le/La Rservations Groupes H/F  prend en charge les rservations reues par tlphone et par Internet pour les groupes (via le systme de rservations) et tente de rpondre au mieux aux besoins de la clientle et de la fidliser en lui offrant un accueil de qualit Occasionnellement il/elle peut galement traiter les demandes individuelles. Il/Elle optimise les ventes et soccupe parfois des encaissements et remboursements dans le cas des acomptes de paiement. Le principal objectif du/de la Rservations Groupes H/F  est dapprhender au mieux le besoin des clients afin de leur proposer des solutions adaptes. Enfin il/elle est en charge du standard de lhtel grce auquel il oriente et renseigne les correspondants tlphoniques internes et externes.

PRINCIPALES RESPONSABILITS :

• Saisit les rservations de groupes provenant de la centrale de rservation du Cluster (rooming-list check-in et check-out prvus)
• Assure le suivi des prises en charge matrise les procdures de facturation et veille ce que le prpaiement soit conforme aux politiques de crdit de lhtel avant larrive de chaque groupe
• Assiste le dpartement financier de lhtel dans toutes les questions relatives aux rservations pour les clients sjournant lhtel et les clients en dpart
• Prend en charge toute rclamation relative aux rservations et mise par tlphone
• Assiste le client dans la rservation de son sjour en recueillant les informations ncessaires
• Informe le/la Responsable Pullman Connect de toute demande de convention de sminaire ou en provenance dun client VIP
• Vrifie les rservations quotidiennement ainsi que tous les 3 et 7 jours en sassurant de la bonne attribution des chambres et des requtes spciales
• Est force de proposition et optimise la vente de prestations annexes auprs de nos partenaires ainsi quau sein de lhtel
• Participe llaboration du budget chambres ainsi quau plan Marketing de lhtel

Qualifications :

SAVOIR-FAIRE & SAVOIR-TRE :

• Diplom.e dune cole dhtellerie/commerce ou diplme universitaire
• Minimum dun an dexprience en Rception ou Rservations au sein dun htel 4 ou 5 toiles de prfrence
• Maitrise du franais et parfaitement bilingue anglais
• Connaissance dune troisime langue (chinois mandarin espagnol)
• Maitrise des logiciels de rservations et dOpra Cloud
• Excellentes aptitudes communiquer loral comme lcrit
• Force de vente et comptitivit
• Leadership dveloppeur : orientation positive promouvoir la passion du client
• Leadership collaboratif : esprit dquipe communication facilitateur du travail en quipe
• Leadership entrepreneur : rsolution de problmes prise dinitiatives oprationnelles

Informations supplmentaires :

POURQUOI NOUS REJOINDRE

• 13me mois ds 6 mois danciennet
• Indemnit nourriture en plus de votre salaire
• Mutuelle prise en charge 80% par lemployeur
• Pass Navigo pris en charge 75%
• Participation filiale du groupe Accor
• Horaires en continu sans coupure
• Cadre de travail premium dans un htel neuf situ en plein cur de Paris accessible par de nombreux transports depuis la Gare Montparnasse
• Restaurant dhtel avec des menus quilibrs cuisins par une quipe ddie
• Tenue de travail lgante fournie et entretenue par la blanchisserie de lhtel
• Carte Avantage Accor avec des rductions dans plus de 5.000 htels du groupe Accor dans le monde et rductions dans nos restaurants
• Vous bnficierez dune nuit dcouverte durant les trois premiers mois aprs lembauche (sjour dune nuit dans notre htel en B&B avec diner pour vous et votre 1)

Pullman Paris Montparnasse : Situ au cur de Paris et du nouveau quartier Gat Montparnasse lhtel se positionne comme la nouvelle destination parisienne et flagship de la marque Pullman avec 957 suites et chambres 5000 mtres carrs despaces meeting 3 concepts restauration innovants et uniques en France un rooftop Skybar un power fitness 2.0 et un espace ddi lart. Bien plus quun htel le Pullman Paris Montparnasse est la destination premium & lifestyle.

Work :

No

Employment Type :

Full-time