Inspectrice d'étage (H/F/X)
Inspectrice d'étage (H/F/X)
Employer Active
Job Alert
You will be updated with latest job alerts via email
Share
Job Alert
You will be updated with latest job alerts via email
Job Description
Sous la responsabilit de la gouvernante gnrale les responsabilits et fonctions essentielles du poste comprennent sans sy limiter :
- Vous tes garant de la qualit des prestations fournies aux clients en chambre et savez grer de manire proactive les rclamations clients et en effectuer le suivi pour vous assurer que le client est satisfait.
- Vous vhiculer limage et lambiance de lhtel par votre attitude exemplaire votre interaction chaleureuse et conviviale (avec les clients et les quipes) votre prsence rgulire sur le terrain et par votre disponibilit.
- Vous contribuez latteinte des objectifs qualitatifs et de gestion de votre dpartement et de lhtel et vous contribuez au bon fonctionnement de votre service.
- Technique Mtier :
- Vous contrlez lentretien et la prsentation des chambres et veillez leurs bons tats.
- Vous contrlez les chambres en recouche et vous vous assurez du bon suivi des clients VIP.
- Vous faites les ouvertures du service en ralisant le planning quotidien des collaborateurs puis en faisant signer les feuilles de remise des passes. En cas de besoin vous savez ragir une absence impromptue et organiser les tches de lquipe en consquence.
- Vous faites les cltures du service en rcuprant les plannings du jour afin de rendre un rapport dtaill du statut de chaque chambre puis en faisant linventaire des passes des collaborateurs.
- Vous prparez et rceptionnez les commandes de linge et tenez jour les inventaires.
- Vous communiquez avec lensemble des services afin de satisfaire au mieux nos clients : information sur les chambres contrles sur les problmes techniques rencontrs sur les objets trouvs etc
- Vous connaissez et vous vous assurez de la mise en uvre de lensemble des procdures lies au service.
- A titre exceptionnel vous pouvez galement tre amen(e) effectuer le nettoyage des chambres.
Qualifications :
Profil :
Exprience de deux ans en htellerie 3 ou 4* et supervision quipe
Une exprience au sein dun tablissement Novotel est un plus (connaissance des procdures et standards de service)
Discrtion organisation sens du dtail et de laccueil sont indispensables
Bonne prsentation et bon contact client
Matrise de la langue franaise
Bonne rsistance physique
Informations supplmentaires :
A savoir :
Horaires variables et tournants raison de 39 heures par semaine
Remote Work :
No
Employment Type :
Full-time
Employment Type
Full-time
