Asistente de reservas

Gestionar y registrar las reservas de alojamiento de manera eficiente precisa y oportuna asegurando una experiencia fluida para el cliente. Brindar atencin cordial y profesional a travs de distintos canales resolviendo dudas y entregando informacin clara. Mantener actualizada la disponibilidad en los sistemas y coordinar con las reas operativas. Apoyar en la optimizacin de la ocupacin hotelera. Contribuir a la satisfaccin del cliente desde el primer contacto.

Contestar al telfono con rapidez y cortesa proporcionando al cliente informacin sobre el funcionamiento del hotel.

Responder a las solicitudes de reserva por telfono e Internet comprobar la disponibilidad en el sistema realizar reservas individuales y de grupo e informar al cliente de detalles como: tarifa diaria tipo de apartamento horario de apertura del hotel etc.

Comprobar la disponibilidad de los pisos de la unidad en el sistema teniendo en cuenta la realidad del hotel para evitar discrepancias entre las reservas y los pisos ocupados.

Abrir la cuenta en el sistema introduciendo datos como rooming list forma de pago plazo etc.

Seguimiento y archivo de reservas servicios uso de la casa y reservas con garanta no-show.

Cierre de las cuentas al final de la estancia del grupo comprobacin de la correcta emisin de las facturas y otros datos necesarios.

Prestar servicio y apoyo a empresas agencias de viajes y operadores aclarando dudas y orientando sobre el funcionamiento bsico del hotel.

Responsable durante su turno de resolver cualquier problema con las reservas.

Compartir con el equipo de Recepcin preferencias del cliente para que el ACDC pueda ser actualizado con el fin de personalizar los productos y servicios para cada husped y hacer que su experiencia sea sorprendente en cada estancia.

Seguir las directrices dadas por los responsables en materia de recogida selectiva y consumo de agua energa y productos de limpieza con el fin de cumplir los objetivos medioambientales.

Cumplir con las metas del rea: Contribuir activamente al logro de los objetivos del rea mediante la ejecucin eficiente de las tareas asignadas alinendose con los lineamientos estratgicos y operativos establecidos.

Participar en capacitaciones obligatorias y de desarrollo: Asistir y completar las instancias de formacin requeridas por la empresa con el fin de mantener y fortalecer las competencias necesarias para el cargo.

Colaborar con otras reas para mantener la continuidad operacional: Brindar apoyo en otras reas en situaciones que lo requieran asegurando la fluidez de los procesos y la operacin continua de la organizacin.

Desempear otras funciones afines requeridas por el rea/hotel.

En caso de trabajar en hoteles Combo el colaborador deber cumplir con las responsabilidades del puesto para los hoteles implicados

Qualifications :

Formacion : Enseanza Superior en Hotelera Turismo o compatible

Conocimiento Especificos : Hotelera o Turismo - Negociacin y Ventas - Office

Deseables : Sistema operacional pera

Informacin adicional :

Somos mucho ms que un lder mundial. Te damos la bienvenida tal como eres y puedes encontrar un trabajo una marca que coincida con tu personalidad.

Te apoyamos para que crezcas y aprendas cada da asegurndonos de que el trabajo le d propsito a tu vida para que durante tu viaje con nosotros puedas seguir explorando las posibilidades ilimitadas de Accor.

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Diversidad e Inclusin para Accor significa recibir a cada uno y respetar sus diferencias dando prioridad solamente a las cualidades y habilidades. Nuestro objetivo es proporcionar empleo con propsito en una cultura inclusiva ofrecer excelentes condiciones laborales y promover el desarrollo de todas las personas incluyendo a las personas con discapacidad.  No dude en informarnos de cualquier necesidad especfica que tenga para que podamos tenerla en consideracin.

Remote Work :

No

Employment Type :

Contract