Agente de Customer Success
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Job Description
Versus Bet Apostas Desportivas chega a Portugal trazendo a experincia de sua sede na Espanha e suas filiais internacionais!
Como parte do Grupo Orenes multinacional espanhola presente em vrios pases com mais de 55 anos de experincia no setor de lazer entretenimento hotis cassinos e jogos online Versus Portugal j chegou em termos de plataformas tecnolgicas gesto e clima organizacional.
Nossa misso:
Proporcionar uma oferta de lazer integral a todos os nossos clientes por meio da emoo e do jogo responsvel.
Nossa viso:
Ser referncia no setor de lazer superando as expectativas de nossos Grupos de Interesse por meio da excelncia no servio e uma gesto baseada na transparncia profissionalismo e jogo responsvel.
Nossos valores:
Confiana a partir de um relacionamento sustentado na transparncia e no conhecimento mtuo.
Compromisso com todos os nossos grupos de interesse.
A sede de Portugal est instalada em Lisboa e buscamos pessoas para a posio de Agente de Customer Success para dar suporte aos nossos clientes.
As principais funes a serem desempenhadas pela pessoa selecionada sero entre outras:
- Atendimento telefnico a usurios do portal online.
- Atendimento telefnico a operadores dos locais fsicos.
- Filtrar encaminhar e gerenciar incidentes com fornecedores de servios tecnolgicos.
- Gesto e tramitao de incidentes comerciais.
Requisitos:
Conhecimentos:
- Sero valorizados conhecimentos em atendimento telefnico ao cliente novas tecnologias e informtica.
- Nvel avanado do pacote Office.
Experincia:
- Experincia prvia em atendimento ao cliente Customer Success ou suporte em empresas de apostas desportivas cassino online ou fintech.
Idiomas:
- Portugus nativo.
- Mnimo B1 de ingls.
- Habilidades excepcionais de comunicao tanto escritas quanto verbais.
- Capacidade analtica para identificar problemas recorrentes e propor solues.
- Atitude proativa e orientao ao cliente com habilidades para resoluo de problemas e gesto de crises.
- Capacidade de trabalho em equipe e coordenao com outros departamentos.
Disponibilidade:
- Imprescindvel disponibilidade para trabalhar fins de semana e feriados.
- Disponibilidade para trabalhar em turnos rotativos no horrio das 08:00 s 00:00.
Se voc est preparado/a para um novo desafio e desempenhar um papel-chave na expanso global do Grupo Orenes no hesite em se inscrever!
Employment Type
Full Time
