Chef de projet Marketing CRM HF
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1 Vacancy
Job Description
La Direction Medias digitaux recherche un Chef de Projet CRM (H/F) en CDI
Rattach(e) au Directeur mdias digitaux CRM et ecommerce vous contribuez la stratgie de fidlisation et dengagement en mettant en place des campagnes cibles et des parcours automatiss performants. Votre rle consiste :
Crer et grer les campagnes CRM
- Conception du planning mensuel des campagnes
- Concevoir et rdiger les communications danimation commerciale et automatises pour les cibles B2C et B2B (emailings SMS gazettes)
- Grer la segmentation des bases emails/SMS pour maximiser lengagement
- Coordonner les diffrentes parties prenantes (quipes internes freelances) pour la cration des supports
- Assurer la mise en ligne le suivi et loptimisation continue des campagnes
Dvelopper et optimiser les triggers/parcours automatiss
- Concevoir et amliorer les scnarios des triggers
- Ajuster les triggers au besoin
Suivre et analyser la performance CRM
- Assurer un reporting mensuel des performances CRM (emailings SMS triggers gazette)
- Analyser lefficacit des campagnes danimation commerciale et des triggers pour dtecter des axes damlioration et dventuelles anomalies
Challenger et dvelopper des process CRM
- Identifier les leviers damlioration et proposer des processus CRM plus efficaces
- Documenter et formaliser les bonnes pratiques CRM
Qualifications :
- Diplm(e) dun Bac 4/5 avec une spcialisation en marketing ou en CRM.
- Premire exprience russie en CRM avec la gestion de campagnes automatises et de lanalyse de donnes.
- Matrise de Salesforce Marketing Cloud dExcel et de Google Analytics.
- Excellentes qualits rdactionnelles indispensables
- Proactif(ve) et force de proposition vous identifiez des opportunits doptimisation et mettez en place des actions concrtes pour amliorer la performance CRM.
- Cratif(ve) vous savez concevoir des campagnes percutantes et engageantes.
- Analytique et rigoureux(se) vous exploitez les donnes pour affiner la segmentation amliorer les parcours clients et mesurer limpact des actions mises en place.
- Utilisation de SalesForce Marketing Cloud et un outil drag and drop de cration demails.
- Utilisation rgulire de Canva
- Ralisation obligatoire dune campagne de CRM email ou SMS de A Z
Informations supplmentaires :
- Localisation : Courbevoie 5 minute du mtro Esplanade de la Dfense
- Tltravail 2 jours par semaine
Remote Work :
Yes
Employment Type :
Fulltime
Employment Type
Remote
